- 모두ABS를 통한 일반석 구매고객에게, 심야 응대 및 응급 의료 등 서비스 제공 - 전 항공사 비즈니스석 이상 구매고객에게, 컨시어지 서비스 제공
국내 대표여행기업 ㈜모두투어네트워크가 글로벌 프리미엄 컨시어지 기업인 인터내셔날 SOS 와의 제휴를 통해, 자사 항공권을 구매한 고객들에게 심야 응대 및 응급 의료 서비스를 연중 진행하고 비즈니스클래스 이상 항공권을 구매하는 VIP 고객을 위한 컨시어지 서비스를 운영
함으로써 개별항공권 증가에 맞춘 새로운 고객서비스를 제공한다.
이번 서비스는 창사27주년을 맞이하여 오는 4월 30일까지 모두투어로 예약 및 발권한 여행사의 해외개별항공권 구매고객을 대상으로 무료로 제공되며, 크게 2가지 서비스로 구분된다.
먼저 일반석의 경우, 모두ABS(여행사용 실시간항공부킹엔진)를 통하여 예약 및 발권한 구매고객을 대상으로 진행되며, 현지에서의 항공편 예약 재확인, 휴대품 분실시 대처요령 등의 여행관련 서비스와 의료팀과의 전화의료 상담, 의료기관 안내, 의료 통역(영어) 등의 부가 서비스가 제공된다.
또한, 모두투어로 발권 위탁한 전 항공 비즈니스 이상 항공권 구매고객에게는 컨시어지 서비스가 제공된다. 24시간 전화 응대 및 응급의료 서비스를 기본으로 호텔, 리조트 안내 및 예약, 현지 교통편 예약 및 기사 섭외, VIP 의전 안내, 레스토랑, 바, 현지 골프장 추천 및 예약, 전 세계 900여개 골프클럽 우대 서비스 제공, 각종 스포츠경기 일정 안내 및 문화 공연 및 특별 전시 정보 안내 등의 다양한 VIP 서비스를 제공받을 수 있게 된다.
서비스 신청은 모두ABS로 발권 요청 시 가능하며, 서비스이용전화번호는 출발 1일전 고객에게 SMS로 전송된다.
글/취재 = 동아닷컴 트래블섹션 원형진 객원기자