[2014 착한브랜드 大賞]체계적이고 합리적인 결혼정보로 고객 신뢰 쌓아

결혼정보 부문

국내에는 2000여 개의 결혼정보회사가 있다. 그중에서 10년이 훨씬 지나도록 업계1위(매출액 기준) 자리를 지키고 있는 회사가 있다. 바로 ‘결혼해 듀오’라는 광고 카피로 친숙한 듀오정보㈜이다. 1995년 창립해 지금까지 2만9170명(2014년 6월 23일 기준)이 듀오를 통해 행복한 가정을 이루었으며, 지금 이 순간에도 2만9524명이 인연을 만나기 위해 듀오를 통해 활동하고 있다.

듀오가 지금까지 사랑 받고 있는 첫번째 이유는 체계적이고 객관적인 매칭 시스템에 있다. 듀오는 그 시절 혁신적이라 불리던 ‘DMS(Duo Matching System)’를 개발하여 이상적 배우자 정보를 제공하기 시작했다. ‘DMS’는 이상형에 대한 160여 가지 데이터를 수집한 후 이를 통한 최적의 상대를 매칭해 주는 기술로 결혼 정보사업에 대한 신뢰성을 높이는 데 큰 공헌을 했다.

두 번째로 듀오는 업계에서 신뢰를 기반으로 한 투명한 기업운영을 하는 것으로 유명하다. ‘회원 수’ ‘성혼 회원 수’ ‘매출액’ 등을 투명하게 확인할 수 있는 회사는 듀오가 유일하다.

세 번째는 결혼정보회사의 가장 큰 자산인 커플매니저 관리에 있다. 커플매니저의 매칭 능력 향상을 위한 맞춤교육과 인성교육을 통해 고객만족을 넘어 고객감동 서비스를 실현하기 위해 최선을 다하고 있다. 이런 노력의 결과로 결혼정보회사 중 유일하게 1995년부터 2013년까지 18년간 연평균 16% 이상의 지속적인 성장을 하며 업계 1위 자리를 지키고 있다.

듀오는 현재 강남 본사를 비롯하여 대전, 대구, 부산 등 전국 11개 지사와 뉴욕, 로스앤젤레스, 뉴질랜드 등 해외지사를 연계하여 대한민국에 행복한 가정이 많아지도록 최선을 다해 노력하고 있다.

손희정 기자 sonhj@donga.com