인터넷뱅킹 이용자가 급증하면서 은행 업무에서 인터넷뱅킹이 차지하는 비중이 건수 기준으로 창구업무 비중과 비슷해졌다.
은행들이 인건비를 줄이기 위해 창구업무보다는 인터넷뱅킹 서비스에 주력하고 있어 인터넷뱅킹이 은행의 주력 업무가 될 가능성이 높아졌다.
27일 한국은행에 따르면 6월 국내 18개 은행과 우체국 등 20개 금융회사의 인터넷뱅킹 업무처리 비중(건수 기준)은 30.5%로 창구업무 비중(30.6%)과 거의 같아졌다.
이어 현금자동입출금기 등 자동화기기 27.1%, 텔레뱅킹 11.8%의 순이었다.
8개 시중은행만 따지면 인터넷뱅킹 비중은 34.0%로 창구업무 비중(26.1%)을 크게 앞선다.
인터넷뱅킹의 하나인 모바일뱅킹 이용 건수도 급증하고 있다. 휴대전화 등 이동통신기기를 이용한 모바일뱅킹은 올 2분기(4∼6월)에 하루 평균 25만7000건으로 전 분기보다 21.6% 늘었다.
이는 2003년 9월 선보인 집적회로(IC)칩 기반의 모바일뱅킹 서비스가 보편화되고 있는 데 따른 것으로 풀이된다.
6월 말 현재 20개 금융회사에 등록된 인터넷뱅킹 고객 수는 2290만 명으로 3월 말보다 1.4% 증가했다.
정경준 기자 news91@donga.com