美国的外包“漏洞”引发了“斯诺顿事件”

去年让美国联邦政府陷入困境的代表性事件就是前国家安保局(NSA)职员斯诺顿暴露NSA非法窃听情况的事件及奥巴马医改网站因为发生错误，健康保险义务加入活动遇到困难的事情。专家们分析说，这两件事情的原因都是因为联邦政府将主要功能过度地委托给民间部门。　

美国法务部在今年1月份以“US调查服务（USIS”公司为对象，提出了诉讼。该公司是承包政府个人信息查询工作长达10年的公司。该公司的嫌疑时将66名的错误查询信息提交给美国政府。国防部和国土安保部等涉及到国家机密的机关在选拔合同工的时候都委托该公司进行个人信息调查。但是在2008—2012年提交的个人信息查询结果中，有40%是错误的。暴露非法窃听的斯诺顿和去年9月份在幻觉情况下乱开枪，夺走12人生命的国防公司职员（患有精神疾病）阿莱克西斯也包括在错误信息对象当中。

克林顿行政部在1996年开始将有关国家安保的个人信息搜索委托给民间企业，之后受政府委托的身份调查企业实现了高速成长。订单的90%来自政府的USIS利用与公务员的关系，草率地处理了信息调查，这样的事情甚至隐瞒了负责美国联邦政府人事管理的人事管理处(OPM)。

奥巴马总统在成功再次当选后极力推进的扩大美国国民义务性地加入健康保险的奥巴马医改也因为网页出现登录问题，遇到了困难。去年10月1日，奥巴马医改加入网站开始运行，超过300万名的美国国民为了进行申请访问了网站，但是在当天成功进行登记的人只有6名。网站问题持续了1个月，不仅影响了对总统的支持度，还损害了人们对政府政策的信赖。美国议会召开听证会，得出的结论是：受托于保健部、制造网站的CGI大量聘用了不具备能力的人员，这起到了很大的负面影响。华盛顿邮报指出，CGI集团在2004年收购信息技术(IT)公司“AMS” 后，在过去的2年利至少与25个联邦政府相关机关签署了23亿美元规模的合同，但是在多处发生了类似的问题。

在第一期奥巴马行政部担任筹集政策厅长的乔治华盛顿大学法学院教授格登向华盛顿邮报表示：“缩小政府规模的政策加速了将重要工作委托给民间企业的倾向，目前政府工作的一半以上已经不是由公务员做”，“最终表明（这样的行为）是错误的，应该重新让公务员担任重要的工作。”