最近发生的一系列针对独居女性的强力犯罪，引起社会哗然。各大零售业纷纷提出对策，以应对中秋节的礼物配送旺季。
10日零售界消息称，现代百货和新世界百货正在为中秋，如火如潮的进行着“夺女快递战”。由于假扮快递员对独自在家的主妇或者子女实施犯罪的事件日益增多，决定雇佣女性快递员,以消除人们的恐惧心理。零售业的管理员称 “由于快递行业需要一定的力气,所以一直没有聘用女性员工，但是现在对女性员工的需求比什么时候都要高。”
现代百货为了让接收快递的顾客放心，制定了自我说明书，并对快递员进行了培训教育。此说明书包括 ‘快递前通过短信或者电话确认一下到达情况’‘到达目的地以后按门铃并亮明自己是现代百货的员工并提供具体的快递信息’‘不紧挨着门廊，与门廊保持至少1米的距离’等内容。
特别是直到开门之前，与门廊或者门铃保持一定的距离，更好地实行‘退一步服务’，其主要目的就是通过保持一定的物理距离从而让顾客有安全感，除非顾客有别的指示，否则快递员必须保持这种状态。
此外，新增加了一个晚间快递服务项目，选在大家都在家的晚间。并且把贴在产品上的受领情况表上的顾客电话号码转换成‘虚拟号码’，以至于防止顾客信息的泄露。
现代百货称“今年中秋节的最佳目标不是‘迅速、准确’，而是减少顾客的焦虑。”
朴善姬 teller@donga.com
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