“35岁左右的女顾客A驻足最久的地方就是蔬菜柜台。考虑49秒后买了一捆生菜，而到生活用品柜台毫不犹豫地买了牙膏。当天，A某的购物耗时8分40秒。利用手推车（购物车）购买了价值2.611万韩元的物品。”
流通业界本部的屏幕上如实显示A某的购买信息。
这不是遥不可及的未来才能发生的事情。随着国内开发出装有无线射频识别系统(RFID)的手推车，掌握打折店等流通业界的顾客购物信息将变得非常简单。
○以秒为单位掌握顾客的购物路线
28日上午11时，记者来到首尔瑞草区瑞草洞韩国三星TESCO HOMEPLUS的大型连锁店（大型超市）。三星TESCO在这里首次推出了能准确反映顾客购物路线的RFID手推车。
三星TESCO称，利用RFID系统分析卖场内顾客购物路线，在世界上还是首次尝试。即使在全球性流通企业沃尔玛超市，也只是在交货过程中利用RFID技术。
该系统的运作方式是，附带RFID标签的购物车和购物篮进入卖场后，设置在每个柜台上的识别器就会读取相关信息。
通过这一方式，原来需要大致估测的顾客购物路线和逗留时间，将精确到秒单位。
顾客结算时，如果出示HOMEPLUS积分卡，那么顾客的年龄、购物路线和购买商品目录都会如实显示出来。
流通业界可以通过分析该资料，重新分配顾客留连时间最长地区的柜台，也可以把受欢迎的品目集中在一起进行陈列。这样就会节省购物时间，而且能使顾客轻易找到想买的商品。
实际上，三星TESCO从6月30日到7月14日在瑞草洞卖场示范运作了RFID购物路线分析系统，结果显示，顾客的平均购物时间相对缩短了8分钟以上。原以为会缩短20多分钟，但事实并非如此。
顾客的购物路线也和预期不同，多是在卖场中心部位结束，然后直接走到结算柜台。
○需要克服的障碍很多
据说，如果所有的商品都附带RFID标签，顾客推车经过结算柜台的时候，就可以自动算出购买金额。
但实际上，要实现这种购物方式，还需克服很多困难。
首先，RFID在金属或湿气多的环境下出错率很高。放在RFID标签内的电路片价格过于昂贵也是一个困难。虽说价格下跌了很多，但目前为止，每个芯片价格仍达到400∼500韩元。
韩国流通物流振兴院本部长姜镐民称：“最近一两年间，韩国的RFID技术飞速发展，目前已接近发达国家的技术水平。”并展望称：“两三年之内，将出现把RFID技术予以商用化的物流领域。”
許振碩 jameshuh@donga.com
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