○ 从个人电脑延伸至所有电子产品
戴尔并不擅长利用新技术生产产品，只会投入到革新产品开始较为普遍的市场。还有就是引发“戴尔效果”的价格竞争，并使市场上的销售价格一路下滑。
受到戴尔效果影响，韩国市场中笔记本电脑和中小型企业用服务器的价格出现了大幅下跌。
韩国三星电子和LG电子在笔记本电脑市场中阐明的方针为，“将以高价的高端产品进行竞争。”实际上受到戴尔低价攻势的排挤后，大幅下调了个人电脑价格。有调查显示，最近在韩国国内销售的笔记本电脑中，70%以上的价格在100万韩元以下。
今后将进军数字电视领域
戴尔在美国市场推出了价格为1399美元（约合140万韩元）的30英寸液晶（LCD）电视。这与三星电子和LG电子的同级别产品（230万韩元左右）的价格相比，仅仅是后者的60%。根据戴尔的计划，该产品即将在韩国市场推出，届时将进一步加速数字电视价格体系的崩溃。
○R&D的目的不同
韩国戴尔公司总经理金珍君表示：“大部分IT企业喜爱向消费者炫耀未来将要实现的尖端技术，但是10项中很难能够有1项技术成为商品。相比运用新技术，戴尔通常会生产消费者立即就能够以低廉的价格获得的产品。”
因此，戴尔在研发（R&D）领域投入较少。
作为戴尔的竞争对手惠普，其2004年在研发方面投入的资金是销售额的5%（35亿美元），但是戴尔仅为销售额的1%（4.6亿美元）。
研发的目的也有所不同。虽然大部分IT企业将资金用在新技术和新产品的开发，但是戴尔用在了降低费用方面。
结果，作为竞争对手的惠普和IBM两家公司，销售管理费用分别占销售额的19%和30%，但戴尔不超过10%。
众所周知，戴尔从购买配件环节就开始尽量降低成本。
一般情况下IT产品配件价格3个月平均会下降10%。因此，戴尔以3个月为单位，只确定数量，购买价格在入库时才以时价进行决定，并以此大大降低了购买价格。
○ 戴尔的生产秘诀
戴尔的计算机制造过程如下。
消费者在戴尔公司的网站上订购所需的计算机并付款后，马来西亚工厂就会在周边配件公司订购该产品所需配件。
配件将会在1小时内进入工厂。相关配件到达工厂后，1名工作人员将单独从头到尾组装该计算机。为了最大限度的缩短工作时间，配件没有螺丝，只用简单的“模块”组建形式进行制作。
为了节省时间，对需要装订螺丝的部分将螺丝进行了规格化，并使传统电动螺丝刀旋转“3圈半”。
通过上述工作流程，从订购、制作、包装平均只需要3小时时间。因为不存在配件工厂和库存等，所以大大降低了固定成分。
最近，戴尔将上述装配式订单生产方式扩大到了打印机、服务器、数字电视等产品领域，因此给相关产品经营者造成了很大威胁。
金珍君评价称：“戴尔的优点是，在订购、生产、流通等所有程序中去除不必要的费用。”
金相勳 金斗英 sanhkim@donga.com nirvana1@donga.com
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