“伦理经营”企业创佳绩

《有灵魂的企业》

戴维•巴特斯通著，申哲浩译

共352页，价格：1.5万韩元，KEORUM出版社出版

1982年发生了服用镇痛剂泰诺林的8人不幸死亡的事件。泰诺林的生产企业美国强生公司在尚未查明正确死亡原因之前迅速采取措施紧急回收了美国全境各药店的共3100万盒泰诺林。

虽然经过调查死亡原因并非强生公司的过失，但是因此次事件，公司蒙受了2.4亿美元的损失，而且销售额也下降到前一年的一半水平50亿美元。但是公司迅速的决定，使泰诺林的品牌效应得以复苏，而且客户的信赖进一步加深。

国际管理咨询公司帕林公司分析了以“伦理经营”著称，并每年成为择业热门企业的25家公司的15年业绩。美国强生、美国西南航空公司、美国宝洁公司等伦理经营企业的股东的平均收益率为43%。与此相比，在信用评估公司标准普尔（S＆P）登记的500家股份有限公司的平均收益率只有19%。“Business2.0”的创立者，主要写有关企业伦理文章的作者表示“在现今社会，只依靠先进技术，不可能成为真正成功的企业。”也就是说，根据是否属于公司职员及消费者都认可的进行伦理经营的企业，决定是否属于真正成功的企业。

作者们主张的“伦理经营”并非“不腐败”或“遵守社会责任”等消极之意。其起点是明确认识透明经营和信赖经营才是长期保障企业利润的核心力量的事实。

他问道：“就像浮士德与魔鬼进行交易而出卖了自己灵魂一样，如果企业出卖灵魂，则将会出现何种结果？”并称，“只有把公司的资源投入到针对公司职员和客户的服务之中时，才能重生为具有灵魂的企业。”

为实践这一目标，作者提出了伦理经营的8个原则。

△企业的董事会和经营层应把个人的利害关系与公司有利害关系的所有人的命运保持一致，并以对公司的生存和保障活力负责任的方式进行经营活动。

△企业经营应向股东、公司工作人员乃至国民透明地进行公开，而且经营层应通过责任经营对每一项决策负责。

△企业应把自己当作地区社会的一部分，而不是市场的一部分。

　　△企业应如实地宣传本公司产品，并超越交易上的利害关系，去尊重消费者。

　　

　　△企业应对公司职员以组成公司的宝贵的人才对待，而不是以单纯的雇用者对待。

　　△企业应把环境当作企业不可缺的利害关系，并对环境保护负责。

△企业应努力实现与公司职员、客户、交易企业之间的平衡性、多样性和平等性。

　　△企业在进行国际贸易及生产活动时，应尊重交易对方国家劳动者和国民的权力。

金炯瓚 khc@donga.com