롯데마트도 ‘라방’… 모바일 채널로 실시간 판매

그립과 손잡고 라이브커머스 진출… QR코드 쇼핑-스마트 카트도 도입

신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산으로 비대면 소비 트렌드가 이어지는 가운데 대형마트도 라이브커머스(사진)에 나선다.

롯데마트는 라이브커머스 전문 애플리케이션(앱)인 ‘그립’과 손잡고 라이브커머스를 본격적으로 시작한다고 27일 밝혔다. 라이브커머스는 동영상 스트리밍을 통해 실시간으로 상품을 판매하는 모바일 채널이다. 롯데마트에 따르면 지난달 22일 그립에서 자체브랜드(PB) 상품인 ‘마시고 바르는 콜라겐’을 시범 판매한 결과, 한 시간의 방송 동안 2000여 명이 접속할 정도로 반응이 좋았다.

이에 따라 롯데마트는 직매입 상품과 PB 상품을 중심으로 다음 달부터 매주 한 차례씩 상품기획자가 직접 상품에 대한 질문에 실시간으로 답변하고 소통하는 라이브 방송을 진행할 계획이다. 또 마진을 최소화한 라이브커머스 전용 세트 등도 함께 기획해 판매한다. 9월부터는 토이저러스의 인기 완구, 명절 선물세트 등 매주 다른 아이템을 선정해 방송을 진행한다.

롯데마트는 동영상 콘텐츠에 친숙하고 단순한 구매 활동보다 재미와 간접적인 경험을 원하는 MZ세대(밀레니얼 및 Z세대)를 유치하기 위해 라이브커머스에 진출했다고 밝혔다. 롯데마트는 이 밖에도 MZ세대를 끌어들이기 위한 다양한 시도를 하고 있다. 롯데마트몰 앱을 이용해 매장에서 상품을 스캔한 뒤 주문, 결제하고 집으로 배송을 받는 ‘QR코드 쇼핑’과 카트 안에 설치된 리더기를 통해 계산대를 통과하지 않아도 카트 자체에서 결제가 가능한 ‘스마트 카트’ 등이 대표적인 예다. 스마트 카트의 경우 올 4월 중계점과 광교점에 처음 도입된 후 젊은층을 중심으로 매월 이용 고객이 28.9% 증가하는 등 인기를 끌고 있다. 또 7월 전 세계 1등 와인 앱인 비비노(VIVINO)사와 브랜드 사용에 대한 계약을 체결해 매장 안에 비비노 부스를 설치할 예정이다. 소비자가 직접 고른 와인에 대한 정보를 제공해 소비자가 주도하는 쇼핑이 가능하도록 한다는 구상이다.

이상현 롯데마트 빅데이터 팀장은 “최근 대형마트에 10∼30대 고객이 늘어나고 있다”며 “전통 유통 채널인 대형마트도 젊은 세대에게 매력적인 쇼핑 공간으로 자리매김하기 위해 노력할 것”이라고 말했다.

염희진 기자 salthj@donga.com