在韓國航空企業，也迎來了世界水平的“特級服務”時代。
大韓航空引進了2架B777-200客機，從本月6日開始投入到了仁川∼紐約航線（約13個小時）上。該飛機的全部座位都配備了付費型娛樂系統（AVOD）、網路、衛星電話、最新型座席等的機內服務系統，每架的平均造價爲1.6億美元（約1600億韓元）。
計劃到2007年爲止，將這樣的服務擴大到全體中遠端航線的客機上。
在投入到航線之前的5日，記者進入在仁川機場整頓基地被公開的B777-200飛機內，體驗了超特級服務。
○ 電影、音樂、網路，還配有衛星電話
最先映入眼簾的是設置在包括普通座席的全部座席上的觸摸式液晶顯示器（LCD）顯示器。在普通席和商務席上設置的是6.4英寸（16釐米），在頭等席上是設置了15英寸（38釐米）的顯示器。
通過該顯示器提供的AVOD系統，可以在41部電影、1220首音樂、電視劇和幼兒用節目60篇中，按照個人喜好享受。還能夠進行撲克、高爾夫等20種遊戲，並且在運航資訊系統上，還能立體展現想要去的城市的地圖。
可以用韓語、英語、日本、中文等4種語言來使用。
每個座位上都有電插座。利用局域網藉口和無線網卡，還可以用筆記本電腦上網。網速是135kbps。在實際使用過之後，發現與超過4Mpbs的超高速網路相比，速度慢了很多。雖然很難進行視頻連接，但是瀏覽文章，還是綽綽有餘。
設置在每個座席上的衛星電話的使用費用是每分鐘9.50美元。該電話機還能當作座席間的內線電話來使用，並兼備了遙控器和遊戲機的功能。
○ 耗資1億韓元的頭等席
大韓航空旅客戰略開發部的常務禹基洪表示：“撲通席座椅的墊子做得比從前薄，因此座席間的距離變成了86釐米，增長了5釐米。”即便如此，也依然是很難將腿伸直的水平。
商務席的座席可以達到170度。椅背上有排氣機，通過反復膨脹和收縮，起到了按摩功能。
在頭等席，“繭（Cocoon，蠶繭）”型的獨特的座椅形態吸引了視線。是由法國的座椅製作公司Sogerma設計組製作。
到目前爲止，頭等席的座位安排是左右各2個，中間2個的2排，共有12個座位，但是該飛機上是左右各1個，中間2個，共2排，共只有8個座位。
該飛機的機票價格是與從前的仁川∼紐約航線相通。頭等席的往返費用是約750萬韓元。外國航空公司也在部分航線上實施著像這樣的特級服務。
大韓航空總經理李鍾熙表示：“因爲航空企業的競爭非常激烈，所以，如果不能突出有別於其他公司的特點，就很難生存下來。”
金相洙 ssoo@donga.com
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