“爲何下屬人員在我不在的時候更有生機？”
如果是爲這樣的問題而苦惱的上司，就應該回顧一下自己在下屬人員眼中的形象。
13年來爲企業人士和職員解決這種苦惱的形象設計專家李鍾善（40歲，形象設計諮詢公司代表）撰寫並出版了內含形象設計技術等內容的參考書《親切的領導魅力》（Random House中央出版社）。
“在社會上成功的人士的形象中，都可以找到親切的領導魅力。從過去的垂直型組織逐漸演變成水平式組織，現在需要的是擁有‘親切的領導魅力’的領導人。”
那麽“親切的領導魅力”是什麽？李鍾善表示：“是一種不戰而勝的力量。”他在書中指出了“親切的領導魅力”的10個要素，即，自我表現力、共識能力、信賴、說服能力、謙虛、拒絕的技巧、自我克服、幽默、人緣以及理想。但是不存在十全十美的人。如果在10個要素中選擇三個，他選擇“自我表現力、人緣和理想。”
“首先‘理想’是領導魅力的核心。現在只依賴於‘認真’已有些困難。很多人都有‘目的’，但‘目標’不明確，所以始終與成功失之交臂。”
他還建議說，爲具有“親切的領導魅力”，“第一，肯定自我；第二，表現有魅力的口才和態度；第三，行動應符合成功者的身份。”
李鍾善在書中提到了爲給對方留下是一位元很好的談話物件的形象必須記住的“FAMILY原則”。即，F（Friendly，對人要友善）、A（Attention，表示關注）、M（Me too，要有共識）、I（Interest，表示關心）、L（Look，凝視對方）、Y（You are centered，讓對方感覺到自己是“重要人物”）。
他還選出法務部長官康錦實、教保生命總裁慎昌宰、電影演員安聖基、電視連續劇中的角色“韓相宮”等10名當今時代具有“親切的領導魅力”的人物，並一一分析了他們成功的理由。
李鍾善在美國紐約大學學習酒店經營管理學後，從1991年開始從事形象諮詢，截止到目前，曾聽過他的講課的企業共超過500多家，而聽講人數也超過了100萬人。
sjkang@donga.com
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