○ 参与，共享还有个人化
最近2、3年间，在国内最成功的网络服务要属NAVER知识搜索和赛我网（Cyworld）。这两个网站服务的核心是网民的参与和共享。
知识搜索是有网民给出提问，其他的网民就把答案贴上去的服务，一天有180万名以上的网民在使用。SK Communications的赛我网是上传照片和文章，能够与朋友们一起分享的服务。有1600万名以上加入。
他们的共同点是由网民来自行充实相当于“内容”的知识和迷你网页。在知识搜索上，选出正确答案的事，选择高人气的迷你网也的事情，全都是亲自去做。
这不仅仅是韩国独有的现象。
收录网民直接对特定项目给出的说明的网上百科词典“wikipedia”，其英语版的情况是，目前具备了英国的百科词典（约10万项）的8倍的83万项的说明。就算在正确性上，不如英国的词典，但是最新信息和多样性都领先于英国词典。
SK Communications技术战略组长表示：“参与型服务会给使用者带来不是‘成衣’而是‘量身定做的服装’的感觉。”并称：“是以现有的供应者为中心变化的。”
○ 20比80的法则被更换
网络2.0的“参与和共享”的概念，还打破了一直被当作是营销的基本一样的“20比80的原则”也被打破。收入水平的上位20%的顾客能够创造80%的销售或，上位20%的企业掌握市场的80%的原则被动摇。
美国网络搜索企业Google的全体收益的70%以上，是来自把林家花店和咖啡屋等小规模企业作为广告主的搜索广告。而他们就是到目前为止，其作为广告主的价值被无视的“下位80%的企业”。
而像微软的MSN或是美国在线服务公司（AOL）一样的门户网站，是像一直依赖耐克、可口可乐等大企业广告，结果被Google说超越。韩国的NHN也凭借这样的搜索广告的成功，战胜了原本是网络企业第1名的Daum。
这是体现了原本被无视的“蚂蚁们的钱”已经变得像“上位20%”一样重要的现象。
韩国的网上音乐企业bluecord计划在音乐销售上，也适用这样的方式。
也就是说，让消费者直接将自己所拥有的音乐文件通过网上市场销售获得收益，而版权拥有者将只收取手续费。公司方面对此的说明是，这样销售者和消费者的范围会被拓宽，多样的机会市场也将被活性化。
Bluecord的理事刘镇五（音译）表示：“此前在音乐业界，一直以为收益的大部分都出自少数的最新热门歌曲。”并称：“但是进行消费者调查的结果发现，真正有购买意向的歌曲的相当数都不在最新热门歌曲名单上。”
○“大众的智慧”和信赖之间的矛盾
网络2.0是通过参与和共享汇集“大众的智慧”的网络服务。但是从另一面上看，也存在忧虑。知识搜索或是wikipedia的知识信息服务在使用上虽然非常便利，但是很难进行验证。
实际上，最近在美国发现了恶意性地往wikipedia上传个人相关的错误的信息的事例，成为了问题。在韩国，今年也曾经发生了个人信息泄露事故衍变成社会问题的事情。
Daum通讯的R&D组长尹硕赞（音译）表示：“此前，网络具有在集中化和管制的基础上成长的一面。”并主张说：“网络2.0也一样，要有某种程度的适当的管制，才能进一步推进参与和共享。”
而韩国科学技术院（KAIST）技术管理研究生院教授表示：“通过网络2.0，虽然很容易就能够上传错误的信息，不过也同样很容易能够从个人角度进行反论。”并称：“在初期，虽然也许会存在执行错误，但是错误将会逐渐减少。”
金相勳 sanhkim@donga.com
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