上月，公司职员全某（女，24岁，京畿安养市坪村洞）在购买新手机后竟发现手机上存有众多陌生人的电话号码，不禁大吃一惊。
这是因为手机经销店把回收的旧手机包装成新手机后卖给了她。
全某向经销店提出抗议说，“怎能把旧手机包装成新手机再次出售？”但经销店的职员却表示，“由于信用不良等原因，回收手机是常有的事，而且该手机使用的时间也不长，请继续用吧。”并拒绝退换。但由于全某坚持退换，不得以经销店给她办理了退货。
今年1月购买的新手机中存有去年12月的通话记录而向消费者保护院进行举报的金某（女，27岁）称，“不考虑产品是否有问题，只想到购买时受骗，心里就很不舒服。”
目前，市面上出现了这种把回收的旧手机包装成新手机后再销售的现象。据本报采访小组对汉城市内15家移动通信公司代理店及经销店进行确认的结果显示，14家商店在回收手机无任何问题时原封不动地向外出售。
把旧手机当作新手机进行销售的最大的理由是，处理已回收的手机的方法不尽如人意。
为确保用户而展开激烈的吸引用户竞争的经销店，从为用户服务的角度出发，对不满意产品设计或信用不良等出于个人原因的人允许退货。
但是手机流通企业或生产商，除手机存在质量问题外，拒绝回收。所以必须自行处理回收手机的一些销售商如果发现手机在外观和性能上没有大问题，则包装成新手机向外出售。
SK电信的一位负责人表示，“如果回收没有质量问题而退货的手机以旧手机再次销售，则每部手机将损失数十万韩元。”
但相关机构的解释是，代理店或经销店在事先未得到顾客谅解的情况下，以原价销售所回收的手机是不合理的。
消费者保护院负责移动通信的孙永浩组长指出，“如果顾客曾经使用过，那么无论时间长短，都属于旧产品。”“把旧产品包装成新产品进行销售的行为是一种违约行为。”
SK Global钟路直销店店长宋恩镇称，“购买手机后，首次打开手机时，新手机的画面上将出现‘无法接通’的提示，但使用过一次的手机则会出现‘线路正常’等提示。”“在输入号码时，不要委托销售员，一定要亲自打开并确认，然后再交给销售员。”
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