湯姆•克魯斯主演的影片《少數派報告(Minority Report)》描寫了具有預知能力的人類預見犯罪行爲的未來世界。但據稱，谷歌具有比這個更好的預知能力(？)。據調查，犯下殺人罪的人主要在搜索窗中輸入這樣的內容。
“殺人和過失殺人平均刑量”“能殺死睡著的人，並不被任何人所知嗎？”
也就是說，僅僅通過智能手機中的信息，就已經具備了將罪犯送入監獄的能力。大家都能看到的谷歌的座右銘是“不可邪惡(Don＇t be evil)”。這本書指出，“這是強化與神關系親近的該企業的神聖的慈悲之心的座右銘”。
谷歌、亞馬遜、蘋果、臉書等是左右21世紀世界的4大“恐龍企業”。這些企業霸占了全球總市值的1 ~ 4位，並擁有超一流技術和雄厚的資本實力、最優秀的人才。但是，隱藏在這些企業耀眼的成功背後的陰暗面最近經常成爲輿論質疑和批評的對象。臉書因個人信息泄露事件導致公司股價急劇下跌，蘋果公司因故意的操作系統降級等原因，還引發了消費者的憤怒。
這本書對作爲創意、革新的象征而受到崇拜的企業導致的副作用和各種虛假神話進行了批判。例如，亞馬遜是“笑臉的破壞者”。通過簡化物流和銷售過程，破壞了零售流通業的工作崗位。在2015年，因拒絕向聯邦法院提供恐怖組織情報而引發爭議的蘋果公司，原封不動地采用了創業者偶像化、溢價價格等奢侈品品牌戰略，確立了目前的地位。作者對被神化的已故蘋果公司CEO史蒂夫•喬布斯的批評非常尖銳。
作者主張表示，用一句話概括就是，這些企業用“非凡的盜賊和欺詐”創造了帝國。首先它們很擅長偷竊。蘋果公司在制作麥金塔電腦(Macintosh，簡稱Mac)時，偷竊了施樂公司(Xerox)制作的鼠標操作方式的圖形桌面。另外這些企業也很擅長欺騙。曾參加《紐約時報》理事會的作者，揭示了各報社受到“Google”的欺騙，但依舊一頭霧水的現實。谷歌將把廉價獲得的高級新聞內容與自己的廣告相結合，獨占收益。這與最近在韓國成爲嚴重的問題的Naver爭議一脈相承。
當然這些企業的未來也不會總是玫瑰色的。因爲，新興強者正在冉冉升起。具備産品差別化、領先的投資、能給人以好感的形象、客服經驗控制等能力的企業隨時都可以代替它們。其中代表性的有阿裏巴巴、優步、愛彼迎等。
比起對商務平台的特性和局限性的分析，這本書更注重揭露通過巧妙的壟斷膨脹發展的四家企業的慣用伎倆和存在的問題。最近暴露的Naver的回帖造假問題等顯示出韓國在很大程度上無法從成爲“巨大恐龍”的平台企業的影響中擺脫出來，從這一點上看，具有很大的啓示作用。亞馬遜正在准備進軍韓國，這些企業的影響力與我們的生活有直接關系。這本書對一眼讀出被推崇爲“革新的公司”“最想去工作的公司”的巨大平台企業的明暗十分有用。
樸善熙記者 teller@donga.com
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