中国报告盖乐世NOTE7 起火事件，两件均系“黑色消费者”行为

最近中国报告的两起盖乐世NOTE7电池起火事件，19日被确认都是“黑色消费者”的谎报行为。

中国媒体18日（当地时间）报道称，网名为“计娃娃泥”和“约翰姚”（均为音译）的两名网民在门户网站百度和社交媒体微博上上传了“所用的盖乐世NOTE7起了火”的文字和图片以及购货发票。“计娃娃泥”声称：“是3日在中国电子商务企业‘京东.com’上购买的盖乐世NOTE7，”“使用过程中突然屏幕变黑，并感到发生震动，”并上传了屏幕烧黑以及烧掉的产品的图片。“约翰姚”也声称是在京东商城通过预约购买的手机起了火。

自1日推出以来，三星电子一直在中国市场上销售全量配装没有问题的中国ATL公司生产的电池的盖乐世NOTE7智能手机。如果连在中国市场上一直正常销售的产品也出现起火现象，此次事件就有可能不再是单纯的电池缺陷问题，而是手机的设计本身出现了问题。中国三星和ATL公司在事件发生之后立即回收产品进行了精密调查。

中国电池生产商ATL在进行为期一天的调查后于当天表示，“与三星电子一道对产品的X光和计算机断层扫描（CT）的结果进行分析，确认并不是电池本身出现了问题，而是消费者故意损毁。”

据悉，在此次调查中，三星电子和ATL公司将回收的电池放到电子微波炉、热风机、电磁炉、烤箱等外部热源中进行了情景再现实验。三星电子有关人员表示，“如果是因电池发热而起火，只有电池本身会燃烧，但在中国回收的产品中，被确认不仅电池起火，连同内部线路、照相机等其他零部件也起了火，”“CT扫描结果也显示，与以往起火的产品不同，电池内部蜂窝形态并没有变形，而是完全维持了原样。”

目前，三星电子已经在韩国开始新产品的交换，当天在证券市场以高于前日2.03%的155.8万韩元收盘。在此前的13日，三星电子的股价也上升了4.23%，呈现出正在克服最近因盖乐世NOTE7召回事件导致的短期暴跌冲击。

金智贤 记者 jhk85@donga.com