“开发黏糊糊的智慧手机”

LG电子的OPTIMUS VU、OPTIMUS LTE2等最新智能手机有其他公司产品没有的零部件。那就是可保护充电装置的“Slider Tab（开闭装置）”。

虽然看起来微不足道，但这一开闭装置是开发小组将设计图更改100次后取得成功的产品。因为该公司Mobile领域的首长朴宗锡（音）MC本部长兼副社长一直拒签。他一直叮嘱道：“不要松也不要紧，让客户感觉到那种稳当的‘黏糊糊’的感觉。”

为了突出所谓“粘”的感觉，开发组改了100多次设计图、制作了100多个样品。最后终于得到朴本部长的认可。虽然受了不少苦，但客户的反应不同凡响。公司职员金智贤（音•30岁）称：“其他公司的产品用了几个月后充电的部分会有灰尘，进而导致功能下降，外观也不美观，可LG产品却有开闭装置，所以既整洁又方便。”

LG电子在智能手机行业首次推出的“快速笔记”功能也正是反映了朴本部长强调的“感性细节”。不仅在什么画面都可以用“一键”记录的快速笔记功能中添加了用触碰就能取消或复原各阶段的“Undo/Redo”功能。之前是橡皮擦功能删除录入内容的特定部分或整个内容。

朴本部长强调说：“如果不重视消费者微不足道的遗憾，LG智慧手机将无法恢复立足之地。”

智能型语音助理“LG Quick Voice”也是细节决定成败的事例。先前推出该服务的苹果“iPhone”和三星电子Galaxy S系列产品的服务只有女性的语言，可LG添加男性语音服务。另外，还根据韩国消费者的特性，可以用语音确认阴历日期。

由于三星电子和苹果的善战，没有立足之地的LG电子的智能手机通过这一感性细节的力量逐渐找回存在感。尤其最近以韩国、美国、日本为中心，LTE手机占上风。由于LG的LTE智慧手机善战，公司也感到欣慰。

去年10月LTE上市9个多月后，LG电子LTE手机的销量突破400万台。5月上市的OPTIMUS LTE2的国内销量近期突破40万台，另外在“外企的坟墓”日本也突破40万台销量。

教保证券首席研究员朴成敏（音）表示：“LG电子的LTE手机销量增加，而且通讯社的选择范围也在扩大，与去年相反，今年可以期待稳定的收益。”

郑载润 jaeyuna@donga.com