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卖出的是关怀,而不是料理,总是以领导者思维思考

卖出的是关怀,而不是料理,总是以领导者思维思考

Posted August. 11, 2007 07:09   

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“‘谁都’梦想要成功”。

问题就在这里。大家可能已经猜出来了,并不是‘谁都’能成功。对于成功不怎么关心的人先不谈。梦想是以热情的大小来给予同等的资格。

获得资格并不遥远。随着做什么样的梦,怎么做梦来区分白日梦和预知的梦。不能只等着老天帮忙,而是要让老天帮助自己。“成功最重要的是有计划的冒险。”此话出自于精神分析学者迪奥道-鲁宾。

有两个成功人士的例子:从平凡的物理治疗师成为美国职业蓝球高手的年轻人。他把最差的球队带到了冠军赛决赛。另一个更是勇往直前。27岁时在被称为‘西餐厅战场’的纽约创业,并步步高升。他成为了拥有十多个食品连锁店的最高经营者(CEO)。他们说:“想成功吗?那就挑战吧,而且要全力以付。”

《选择的力量》的作者,派-克鲁斯曾是身无分文的物理治疗师。只有一间房的治疗室非常简漏。但是他始终都抱着梦想。这不是为了安慰自己。他下定决心寻找适合自己的工作。派-克鲁斯可望成为领导者。“他以领导者的眼睛去看,以领导者的头脑去判断。”他选择在波涛汹涌的大海上做船长。之后做了数十年。他带出了40多个体育医学中心。

冒险没有停止过。1996年,他接收了美国职业篮球东部最差的球队费城76人队。5年后在东部联盟冠军赛上取得了冠军。他把费城76人队变成了最受欢迎的球队。克鲁斯说:“假设在圣诞节的早晨,床下没有礼物,只有马粪。你只会哭吗?这么想吧。‘附近肯定有小马’。然后就去寻找小马吧。这就是成功所需的态度。”

《SETTING THE TABLO》更像是一本自传。作者戴维-梅儿说没有想过要写什么特别有帮助的话。“我没有经过任何调查,也没有收集任何证据。没有过面谈。只希望大家在读的时候能够觉得有意思,明白我认为什么东西最重要。”

戴维曾目睹过父亲的餐厅倒闭。曾经想要往法律界发展的他,听到叔叔的一句话。“你小的时候只对食物和餐厅感兴趣。”像是在胸口中了一刀。戴维放弃了一切,投身到餐厅的事业中。之后呢?当然是成功了。

虽然有些荒唐,但是他成功关键是“只有职员快乐,顾客才会幸福”“要聘请虽然没有实力但是有亲切笑容的职员”“餐厅卖的不是料理,而是关怀。”“成功是挽回错误的过程。”他实践着这些最直观的东西。“餐厅的经营目的是让顾客拥有正面的,快乐的经历和人际关系。”

书里的他们是如此的自信。虽然有时觉得他们‘成功了说什么都是对的。’,但是却又觉得他们的话直入人心。他们的自信是从哪儿来的呢。那是他们进行了惊天动地的‘选择和冒险’。他们很清楚想成功该怎么做。虽然每个人都想成功,但是每个人的态度却都不一样。如果只是守株待兔,老天是不会帮助你的。   

                 



丁阳焕 ray@donga.com