企業新年祝賀詞也跟潮流。這是因為企業環境與經營潮流正在改變。20世紀70、80年代，韓國大多企業的新年目標為“成為某某行業的第一”等“成果勵誌型”；1997年外匯危機之後追求的是“世界品質”；進入21世紀後的主題是“成為世界一流企業”、“全球旗幟企業”等。近日，則以“企業的社會責任”為主線、三星電子會長李健熙所提出“受人喜愛的企業”最具代表性。
▷全球經濟危機爆發後，那些監督企業及金融公司貪欲的眼光越來越多、越來越嚴厲。僅憑外部壓力追求利潤，確實存在一定的局限性。但如果說“不變則死”，那麽就要另當別論了。美國賓利大學教授Rajendra Sisodia曾對28家“受人喜愛的企業”進行調查，得到了有趣的結果。這些企業不搞鬧哄哄的營銷，卻能得到競爭公司兩倍的收益。美國西北大學凱洛格商學院客座教授菲利普·科特勒（營銷大師）更是斷言稱，“當今世界，只有善良的企業才能生存下去”。
▷近日，本報對首爾女子大學善良的經營中心、research & research(r&r）一同進行了調查。調查結果顯示，市民認為所謂的“韓國善良企業”與其銷售額、社會貢獻支出費用等有較大差距。那些常年來從事社會貢獻事業的柳韓金伯利、郵政事業本部(郵局快遞)、韓國益力多和等企業位居排行榜前三位。換句話說，那些搞一次性活動或投資的企業是無法塑造“善良企業”形象的。去年，韓國生產性本部對327家國內民間企業及公共機關進行了調查。調查結果顯示，500大企業的銷售額與其社會貢獻支出差距並不大。總而言之，“善良企業”形象在於“如何做”，而非“投多少”。
▷親環境戶外品牌PATAGONIA的品牌創始人Yvon Chouinard(伊馮.喬納伊德)曾說過：“死去的星球沒有貿易”。企業的本質確實是追求利潤，但若不理解社會、合作企業、投資者、營業員、顧客之間的利害關系，企業根本無法生存。問題在於均衡。即使企業參與各種社會貢獻活動，若自身競爭力不足，無法創造工作崗位，只會對社會造成更大的損失。因此，企業在“捐助”的同時，開始關註貧困，水資源不足，健康等社會領域的問題。這種方法我們稱之為“創造共享價值”(Creating Shared Value)。
評論員：樸湧 parky@donga.com
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