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通過客戶資訊謀取利益

Posted April. 24, 2008 05:05   

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據說韓國Hanaro Telecom公司非法把600萬名的個人資訊轉讓給了TM企業,而且獲取資訊的TM把那些資訊利用在行銷上。

首爾地方員警廳網路犯罪搜查組23日以私自轉讓600萬名個人資訊並8350件的嫌疑事件傳訊了韓國Hanaro Telecom的前任代表理事等20名前現役職員。

去年8月,韓國Hanaro Telecom也曾盜用過170萬客戶的個人資訊,並向擔當促銷活動的TM企業流出了客戶資訊,因此13名相關職員也曾受過罰。

根據員警提供的資訊, 韓國Hanaro Telecom從2006年1月開始到去年末,把一些超高速英特網客戶的姓名和身份證號、位址、電話號碼等個人資訊轉讓給TM企業,以此為代價,TM企業向這些被Hanaro Telecom透露資訊的人銷售了殺毒軟體和英特網TV(IPTV)、有線電話等各種通信商品。

員警調查結果顯示, 每個客戶中獲取的利潤由韓國Hanaro Telecom和TM企業根據約定的比率進行分攤。

2006年9月,韓國Hanaro Telecom和第一銀行締結合作協定後,2006年10月開始到去年5月向兩個公司制定的TM企業轉讓96萬名客戶資訊的可能性很高,據說這也是為了發放信用卡的一種行銷手段。

調查結果顯示, 韓國Hanaro Telecom還把那些解除加入的客戶資訊轉讓給了TM企業,並給這些客戶造成了不必要的騷擾。

根據資訊通信網利用促進及資訊保護等相關的法律規定,客戶一旦解除通信相關的服務,相應企業要立即消除客人的個人資訊。

員警廳工作者表示:“從韓國Hanaro Telecom獲取客戶資訊的TM企業們又向其他的TM企業委託了促銷業務,因此客戶資訊傳播到什麼程度,至今無法明確說明”。他還說:“搜查時曾向韓國Hanaro Telecom說明了他們的非法行為,不過她們卻說‘這是一些分店所做的行為’並且仍繼續提供客戶資訊。最後發現,原來這些所有的行為都是本社指使的”。

對於警方的結果,韓國Hanaro Telecom方表示:“我們會證明這不是本社指使的。根據司法機關的判決,我們願意對受傷害的客戶進行相應的賠償”。

另一方面,當日在Naver網上,一位律師開設了一個‘韓國Hanaro Telecom資訊流出的被害者訴訟聚會’ (cafe.naver.com/hanarososong)為名的網站。開設不到4小時就有40多人申請會員,專家展望,本網站的會員數日後還會增加。



金相雲 金融錫 sukim@donga.com nex@donga.com