Go to contents

有没有替顾客挨过泼?

Posted August. 28, 2013 03:34   

한국어

“我儿子在美国波士顿上大学,他在暑假期间在美国寻求一个实习生的职位…”

几个月前,有位顾客找到了申荣证券Family Office客服总负责部长金应哲,那位顾客边喝茶,边说出了这样的话。顾客离开后,金部长就开始联系在波士顿设有事务所的美国基金公司。

“您最近不是做很多韩国物品的交易吗。有个诚实又聪明的年轻人,您是否想聘用他作为实习生呢。”

对有意想聘他为实习生的公司,金部长好几次都亲自向公司发送了顾客儿子的简历表。最终,金部长让顾客的儿子就职于对冲基金公司的实习生一职。

Family Office是管理一个家族或门第资产的地方。申荣证券于去年4月,在首尔永登浦区汝矣岛洞一个建筑物的10楼挂牌“Family Office”后正式开始了服务。

○只要顾客要求,什么事情都做!

Family Office的顾客是托付了至少数十亿资产的“大户”。他们要求什么,公司就提供什么事公司的方针。我们可以理解为公司提供包括金融的与生活有关的所有的咨询和服务。

公司还授权代理说服大半夜引起骚动的承租人的业务。还有一次,前任的房地产负责人尹桓真在凌晨1点睡觉时,接过顾客的电话后就跑出去家门。当他到达顾客家门前发现,租着顾客所有商铺的人对承租条件嚷嚷着表示抗议。这个承租方见尹桓真后,当即向他泼了水,还说道“你不要插手”。然而尹桓真对承租人说道“这样反而让问题变得更大”,反复进行说服后让承租人回去。

对美术品有很大兴趣的顾客,公司会安排著名画廊的主事把顾客请到雅间后进行对美术作品的解说。替顾客在国内有名的高尔夫球场进行预约,或让顾客得到果岭费打折的服务也频繁。

○其它金融公司们也陆续采用

去年4月份的Family Office顾客为73家,到最近增加到了150家。即使是通过公司干部或现有顾客的推荐才能加入Family Office,但仅在1年4个月期间成长为2倍之多。

申荣证券Family Office服务总常务申昌敏表示“Family Office的优点就是把顾客的儿子、孙子、连亲戚都可以扩展为公司的顾客”,说道“开业后至今,一直创造着盈利”。在美国等先进国里,高收入层的子子孙孙都会让金融负责顾问提供以上的“Total Life Service”。

多种多样的优点凸显出来,在国内也有采用Family Office服务的金融公司正在迅速地增加。Miraeasset证券从今年年初就开始了以朴贤珠会长的熟人为中心的Family Office服务。三星证券最近也以中年企业的2代最高经营者(CEO)为对象,开始了Family Office事业,东洋证券也在今年6月打开了Family Office之门。KDB大宇证券正计划着手这种类型的事业。