考虑到2008年的销售额都不到5000亿韩元的这一点，时隔3年销售额增加了两倍。去年，乐天免税店的整体销售额达到2兆7000亿韩元，与前年相比增加了17.4%。
乐天免税店的销售额大幅增加的原因是因为中国游客的增加。避开本国的高额关税购买廉价名牌的他们，开始不买“山寨”产品，涌向了韩国的免税店。
因日本的核电事故日元汇率上升，这使中国游客的脚步转向了韩国。为了抓住中国游客，2009年和去年陆续在上海、北京设立了事务所展开了旅游咨询，还有对购买500美元以上产品的外国人，赠送韩流明星代言的烘干机、红酒等乐天免税店的进攻性营销战略也非常奏效。
乐天免税店的营销组组长 金竹楠表示:“在整体销售额中中国顾客所占的比重从2010年的8%增加到去年的15%”，“虽然因经济萧条的影响国内售额减少了10%左右，但因增加了中国顾客的销售，所以销售额是持平的状态。”
仁川机场的免税店——“明星大道”，去年的销售额比前年增加了16.7%，达15亿3000万美元(1兆6987亿韩元)，超过了迪拜机场免税店跃居世界第1位。因为去年中国人入境人数达222万名，比前一年增加了18.4%。
全世界机场免税店中率先在新罗免税店入驻了路易威登，这也为仁川机场免税店的跃进做出了重大贡献。去年，LV的日均销售额为3亿-3亿5000万韩元，换算成每年的销售额的话，已超过了1000亿韩元的水平。路易威登的卖场能够有这么好的销售，受了去年人均消费额增长70%的中国游客的影响。在“路易威登”效果下，去年新罗免税店的销售额比前一年上涨了17% ，突破了1兆7000亿韩元(证券业界推测)的记录。
免税店行业为了挽留外国游客们展开了激烈的竞争。乐天免税店原本只使用了百货商店的9-10层(7603m²)，今年年初增加到了8581m²。把收益下降的第11层餐厅改为免税店。上半年(1-6月)中，只有百货的第10层（4100m²）是乐天世界，现准备扩张到第9层(1652m²）。
华克山庄免税店准备在上半年改造成“华克山庄影院”，就是改造成赌场和免税店的工程。在该工程结束的明年，准备补偿现有的卖场。
姜郁贤 宋仁光 yhkang@donga.com light@donga.com
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