中國報告蓋樂世NOTE7 起火事件，兩件均系“黑色消費者”行為

最近中國報告的兩起蓋樂世NOTE7電池起火事件，19日被確認都是“黑色消費者”的謊報行為。

中國媒體18日（當地時間）報導稱，網名為“計娃娃泥”和“約翰姚”（均為音譯）的兩名線民在門戶網站百度和社交媒體微博上上傳了“所用的蓋樂世NOTE7起了火”的文字和圖片以及購貨發票。“計娃娃泥”聲稱：“是3日在中國電子商務企業‘京東.com’上購買的蓋樂世NOTE7，”“使用過程中突然螢幕變黑，並感到發生震動，”並上傳了螢幕燒黑以及燒掉的產品的圖片。“約翰姚”也聲稱是在京東商城通過預約購買的手機起了火。

自1日推出以來，三星電子一直在中國市場上銷售全量配裝沒有問題的中國ATL公司生產的電池的蓋樂世NOTE7智能手機。如果連在中國市場上一直正常銷售的產品也出現起火現象，此次事件就有可能不再是單純的電池缺陷問題，而是手機的設計本身出現了問題。中國三星和ATL公司在事件發生之後立即回收產品進行了精密調查。

中國電池生產商ATL在進行為期一天的調查後於當天表示，“與三星電子一道對產品的X光和電腦斷層掃描（CT）的結果進行分析，確認並不是電池本身出現了問題，而是消費者故意損毀。”

據悉，在此次調查中，三星電子和ATL公司將回收的電池放到電子微波爐、熱風機、電磁爐、烤箱等外部熱源中進行了情景再現實驗。三星電子有關人員表示，“如果是因電池發熱而起火，只有電池本身會燃燒，但在中國回收的產品中，被確認不僅電池起火，連同內部線路、照相機等其他零部件也起了火，”“CT掃描結果也顯示，與以往起火的產品不同，電池內部蜂窩形態並沒有變形，而是完全維持了原樣。”

目前，三星電子已經在韓國開始新產品的交換，當天在證券市場以高於前日2.03%的155.8萬韓元收盤。在此前的13日，三星電子的股價也上升了4.23%，呈現出正在克服最近因蓋樂世NOTE7召回事件導致的短期暴跌衝擊。

金智賢 記者 jhk85@donga.com