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[專欄] 安全是壹種習慣

Posted May. 06, 2014 08:15   

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1987年10月在美國紐約的某豪華酒店上,美鋁公司(美國鋁合金公司)的新任最高經營者(CEO)受著投資者們充滿期待的目光,出現在大眾前面。“首先,我想指出該房間的緊急出口。如果發生火災等緊急情況時,大家應改從那扇門迅速地離開建築。”他邊說邊用手指了會場後面的壹扇門。宴會場頓時壹邊寂靜。

“我對大家說有關勞動者安全的事情。每年在美鋁公司,有很多勞動者受傷,不能做滿工作日。我想讓美鋁公司成為美國最安全的企業。”投資們本來期待他會說有關“提高投資收入”的演講,宴會結束後,投資者們紛紛賣掉了股份。

1年後,美鋁公司創下了創立以來的最高收入。年度純利潤上升了5倍,市價總額達到了270億美元(約30兆韓元)這位CEO就是在日後喬治‧W‧布什政府擔任財務長官的波爾‧奧尼爾。奧尼爾以“無安全事故”為目標的計劃並不是瘋狂的嬉皮士或社會主義者的想法。對生產工程問題的探究引發了工程的改善及品質的提升,給現場提供可以停止生產線的權限後,組織文化發生了變化,生產性得到了提高。他很了解安全是核心習慣的產物。

世界首屈壹指的金融公司“摩根斯坦利”每年都以職員們為對象進行逃避訓練,在發生9‧11事件的時候,全體職員都安全地逃離了現場。但是摩根斯坦利不是例外情況。美國和加拿大不僅在企業,在公寓上也經常進行消防訓練及緊急逃避訓練。

最近從加拿大回國的家庭主婦金秀恩說出了自己的經驗:“響起了緊急鈴聲,以為發生了火災,就帶著孩子們從9樓躲避到樓下了。但是聽說這是消防訓練後感到非常荒唐。但是發現鄰居們甚至還拿著小包裹。他們會把裝有重要物品的包裹放在大門旁邊,好在發生緊急情況時能拿出來。鄰居中有行動不便的老夫婦,但是他們對此卻絲毫沒有覺得厭煩,還向消防官說‘謝謝’後回到家裏。”在熟悉加拿大的生活後,她發現即使響起緊急鈴聲,也有人不從家裏出來。就是韓國人和中國人。如果讓我們進行消防訓練,作為韓國人的我也肯定會在抗議人群中,說“浪費時間”。

歲月號事故發生後,忽視安全的行為再次成了熱門話題。我們忽視安全問題的理由是在經歷高速成長的時候,熟悉了重視結果,而不是過程的文化、彌漫著發生事故時“我不會有事”的毫無根據的樂觀主義。歲月號事故給我們響起了警鐘—我們也能隨時遭到事故,但是問題是習慣不容易改變。

安全對政府來說是規制、對企業是費用、對國民是習慣。樸槿惠政府說規制是“癌癥”。連區分好規制、壞規制的眼光也沒有。我們的企業在經營收入減少後首先就開始減少安全費用。很多企業為了節約費用,對安全、整備、保安采取了業務外包的方法。個人信息泄露事件表現出我們的企業如何地忽視電腦安全。而最難的是改變人們已經習以為常的慣行。亞裏士多德表示:“我們就是我們反復做的行動的結果”。懷疑忽視有關平生安全的費用及時間的韓國人的習慣能否就此發生變化。