無限制使用資費制度，通信企業戰略之虛實

無限制使用資費制度，對用戶和移動通信業界到底是利是弊？

移動通信行業最近最熱的話題無疑是“出臺無限制使用資費制度”。所謂無限制使用資費制度是指，用戶使用每月支付約8萬韓元，並接受24個月的簽約服務時，每月只需要再支付61000~62000韓元就可以無限量撥打電話、無限量收發短信和無限量使用流量。

這壹制度首先在LG U+開始，但韓國國內行業競爭十分劇烈，因此在當天競爭對手SK Telecom和KT也同樣出臺了相似的制度。三大通信企業同時出臺近似的制度，導致用戶無論加入哪家運營商的服務都將享受無限使用資費優惠。

乍壹聽會覺得這壹制度對用戶十分有利，這可能是因為“無限”這壹詞匯所帶來的第壹感覺。壹部分用戶因使用的流量過多，壹直支付10萬韓元左右的話費，對於這壹部分高話費用戶來說是利好消息。這些用戶現在只需每月支付6萬韓元左右即可無限使用流量。像LG U+，比起該公司以往出臺的資費制度，這次出臺的新制度壹經發布，客服中心接到的咨詢電話就增加了6倍左右。壹些投資者分析，這壹制度的出臺將導致通信企業的收入降低。新制度發布的第二天，三大通信企業的股價全部下跌。

但如果仔細研究這壹制度，就會發現這絕對不是完全有利於用戶壹方的制度。雖然曾經支付10萬韓元左右的高話費用戶將從此降低話費，但是更多平時就支付5萬韓元左右或少於5萬韓元話費的用戶選擇了新的資費制度。這部分用戶選擇加入之後，他們每月的話費將增加到6萬韓元。實際上，4月3、4兩天改用新資費制度用戶就達到了81000多人。從低資費用戶升為無限制使用資費制度的用戶增加了60%以上。

與此同時，用戶壹旦放心使用各類收費軟件時也會遭遇高額話費賬單。為了降低自己的話費選擇無限制使用資費制度，反而因使用過多的收費軟件，那麽用戶原本打算節省話費的願望就會破滅。

壹位移動通信企業的相關人士說到“無限制使用資費制度對原本高話費的用戶的確是利好消息，優惠很大。但絕對不是對所有的用戶都有利。無限制使用資費制度的核心在於維護高話費用戶群體，激勵用戶消費，增加ARPU而已”。

沒有企業會推出只會遭到損失的制度。用戶們為了最大限度地利用好這壹新制度，就要仔細分析自己平時的使用流量，應選擇最適合自己的資費套餐。