[HBR 인사이트]‘친환경 라벨’이 소비자 지갑을 연다

지속가능한 제품에 대한 수요가 늘면서 많은 유통업체와 판매자들이 제품에 지속가능성 인증 라벨을 부착하기 시작했다. 아마존의 ‘기후 서약 친화 제품’, 타깃의 ‘제로 타깃’, 웨이페어의 ‘지속가능한 쇼핑’ 라벨이 대표적이다. 그런데 이런 지속가능성 표시가 실제로 판매를 촉진하고 있을까. 지속가능성 라벨을 제품에 부착했을 때의 재무적 영향을 정량화하기 위해 우리는 아마존의 데이터를 기반으로 연구를 수행했다. 10개월 넘게 수집한 아마존 데이터를 바탕으로 기후 서약 친화 제품 라벨이 부착된 제품과 그렇지 않은 제품 수백 개의 판매 지표를 비교했다. 데이터 세트를 활용해 지속가능성 라벨이 부착된 1350개 제품과 라벨이 없는 유사한 1만6264개 제품의 판매 순위를 비교했다. 분석 결과 제품에 지속가능성 라벨을 추가하면 그로부터 8주 동안 해당 제품에 대한 소비자 수요가 평균 약 13% 증가했다. 이 효과는 제품의 종류에 상관없이 일관되게 나타났다. 기본 가격 변경, 쿠폰, 할인 등 가격 자세히 보기