[DBR]인플루언서 광고, 기업 지원 공개할수록 진정성↑

인플루언서의 허위 광고로 상품을 구매한 후 피해를 호소하는 소비자 사례가 늘고 있다. 이는 소비자 만족을 떨어뜨릴 뿐만 아니라 사업자 이익을 줄이고 광고 콘텐츠에 대한 사회적인 신용을 하락시키는 부작용을 초래할 수 있다. 이를 예방하기 위해서는 인플루언서 마케팅에 대한 진정성을 회복하려는 노력이 병행돼야 한다. 이런 관점에서 미국 조지아주립대, 영국 임피리얼 칼리지 런던, 유니레버의 공동 연구진은 인플루언서 마케팅에서 소비자, 인플루언서, 브랜드 매니저, 인플루언서 마케팅 대행사 대표 등 다양한 이해관계자가 ‘진정성’을 어떻게 정의하고 평가하는지를 살펴봤다. 나아가 이들 사이에서 발생할 수 있는 갈등과 해결 방안을 구체적으로 제시했다. 첫째, 인플루언서는 본인만의 독창성과 개성을 콘텐츠에 녹이려 하지만 기업은 마케팅 방향에 맞춰 광고 콘텐츠의 내러티브를 통제하고자 한다. 이 과정에서 갈등이 발생하는데 기업과의 관계를 유지하려는 인플루언서들은 기업의 요구를 충족하는 콘텐츠를 만들기 위 자세히 보기