빅테크가 ‘AI’ 기술 깎을 때, 세일즈포스는 ‘도입 가능성’에 집중했다

글로벌 AI CRM(고객관계관리) 기업 세일즈포스가 ‘에이전트포스 월드투어 코리아 2025’를 개최하고 국내외 주요 AI 에이전트 도입 사례와 산업별 도입 현황 등을 공개한다. 이번 행사는 ‘상상을 현실로, 에이전트 기반의 비즈니스 혁신’을 주제로 개최되며, 40개 이상의 세션과 약 1만여 명의 업계 전문가가 참석한다. 기조연설은 케이티 맥나마라 세일즈포스 AI부문 글로벌 부사장과 손부한 세일즈포스 코리아 대표가 조직 내 신뢰할 수 있는 AI 에이전트에 대해 소개하고, 김규하 비바리퍼블리카(토스) 부대표가 나서 AI 기술이 가져올 비즈니스 유행의 변화와 활용 전략을 소개한다.손부한 세일즈포스 코리아 대표는 “데이터를 단순한 기록에서 활용으로 전환하는 것이 디지털 혁신의 핵심이자 세일즈포스가 기여할 수 있는 부분이다. 과거에는 CIO가 최고 정보 책임자였는데 이제는 CDO, 최고 데이터 책임자로 부르며 전략가 역할을 한다. 세일즈포스는 AI의 흐름이 지시에 따르는 대화형 AI에서 스스 자세히 보기