[HBR 인사이트]피드백이 중요한 진짜 이유

많은 리더들이 구성원들에게 건설적인 피드백을 제공하는 것을 꺼린다. 어색하고 불편한 데다 효과가 없다고 여긴다. 직원들이 잘못하고 있는 일을 지적하는 것은 쉽지 않다. 팀원의 감정을 상하게 하거나 잠재적인 갈등을 야기할 수 있다는 우려 때문이다. 하지만 정작 직원들은 이를 간절하게 바랄 수 있다.필자가 수년 동안 피드백을 강의하며 깨달은 점은 거의 모든 리더들이 피드백의 중요성을 인지하고 있다는 것이다. 그래서 따로 시간을 내며 효과적으로 피드백을 하는 방법을 배운다. 그러나 피드백이 왜 중요한지 그 근본적인 이유를 이해하는 리더는 거의 없다.피드백이 중요한 진짜 이유는 구성원들이 느끼는 일의 의미에 직접적인 영향을 미치기 때문이다. 직원들은 ‘의미’를 갈망한다. 공정한 급여나 안전한 근무 조건과 같은 기본적인 직무 요구가 충족됐을 때 직원들이 직장에서 가장 원하는 것은 의미다. 이 욕구는 특히 Z세대에게 중요하다. 구직 사이트인 몬스터의 연구에 따르면 Z세대 직장인 중 75%가량이 자세히 보기