럭셔리 퍼스널 쇼핑의 세계… 쉿, EIP 고객은 극비

　“고객이 뭘 입었는지, 어떤 스타일인지 눈으로 볼 수는 없죠. 그래서 더 귀를 기울이게 됩니다.” 　루페 푸에르타 씨의 직함은 독특하다. 그는 영국 럭셔리 온라인 쇼핑몰 ‘네타포르테’의 우수고객(VIP) 클라이언트 릴레이션스 담당 글로벌 디렉터이다. 세계 최대 명품 전문 온라인 쇼핑몰로 꼽히는 네타포르테의 우수고객 관리 담당으로서 세계 곳곳을 다니며 주요 고객을 만난다. 이들의 쇼핑을 돕는 글로벌 퍼스널 쇼핑팀도 이끌고 있다. 온라인 퍼스널 쇼핑 전문가인 셈이다. 9일 한국 고객을 보러 서울에 온 그를 서울 용산구 소월로 그랜드하얏트호텔에서 만났다. ○　온라인 퍼스널 쇼핑의 세계 　“고객 얼굴도 못 보고, 옷장 속을 들여다보지도 못했는데 어떻게 고객의 취향에 맞는 옷을 골라 주냐고요? 펜팔과 같아요. 채팅하고, 통화하고, e메일을 주고받다 보면 그의 라이프 스타일을 알게 되죠.” 　푸에르타 디렉터는 2004년 네타포르테에 입사하기 전 영국 ‘해러즈’ 백화점에서도 퍼스널 쇼퍼로 일했다. 그 자세히 보기