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[专栏] 安全是一种习惯

Posted May. 06, 2014 08:15   

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1987年10月在美国纽约的某豪华酒店上,美铝公司(美国铝合金公司)的新任最高经营者(CEO)受着投资者们充满期待的目光,出现在大众前面。“首先,我想指出该房间的紧急出口。如果发生火灾等紧急情况时,大家应改从那扇门迅速地离开建筑。”他边说边用手指了会场后面的一扇门。宴会场顿时一边寂静。

“我对大家说有关劳动者安全的事情。每年在美铝公司,有很多劳动者受伤,不能做满工作日。我想让美铝公司成为美国最安全的企业。”投资们本来期待他会说有关“提高投资收入”的演讲,宴会结束后,投资者们纷纷卖掉了股份。

1年后,美铝公司创下了创立以来的最高收入。年度纯利润上升了5倍,市价总额达到了270亿美元(约30兆韩元)这位CEO就是在日后乔治•W•布什政府担任财务长官的波尔•奥尼尔。奥尼尔以“无安全事故”为目标的计划并不是疯狂的嬉皮士或社会主义者的想法。对生产工程问题的探究引发了工程的改善及品质的提升,给现场提供可以停止生产线的权限后,组织文化发生了变化,生产性得到了提高。他很了解安全是核心习惯的产物。

世界首屈一指的金融公司“摩根斯坦利”每年都以职员们为对象进行逃避训练,在发生9•11事件的时候,全体职员都安全地逃离了现场。但是摩根斯坦利不是例外情况。美国和加拿大不仅在企业,在公寓上也经常进行消防训练及紧急逃避训练。

最近从加拿大回国的家庭主妇金秀恩说出了自己的经验:“响起了紧急铃声,以为发生了火灾,就带着孩子们从9楼躲避到楼下了。但是听说这是消防训练后感到非常荒唐。但是发现邻居们甚至还拿着小包裹。他们会把装有重要物品的包裹放在大门旁边,好在发生紧急情况时能拿出来。邻居中有行动不便的老夫妇,但是他们对此却丝毫没有觉得厌烦,还向消防官说‘谢谢’后回到家里。”在熟悉加拿大的生活后,她发现即使响起紧急铃声,也有人不从家里出来。就是韩国人和中国人。如果让我们进行消防训练,作为韩国人的我也肯定会在抗议人群中,说“浪费时间”。

岁月号事故发生后,忽视安全的行为再次成了热门话题。我们忽视安全问题的理由是在经历高速成长的时候,熟悉了重视结果,而不是过程的文化、弥漫着发生事故时“我不会有事”的毫无根据的乐观主义。岁月号事故给我们响起了警钟—我们也能随时遭到事故,但是问题是习惯不容易改变。

安全对政府来说是规制、对企业是费用、对国民是习惯。朴槿惠政府说规制是“癌症”。连区分好规制、坏规制的眼光也没有。我们的企业在经营收入减少后首先就开始减少安全费用。很多企业为了节约费用,对安全、整备、保安采取了业务外包的方法。个人信息泄露事件表现出我们的企业如何地忽视电脑安全。而最难的是改变人们已经习以为常的惯行。亚里士多德表示:“我们就是我们反复做的行动的结果”。怀疑忽视有关平生安全的费用及时间的韩国人的习惯能否就此发生变化。