SKT：“对通讯障碍损失，要补偿10倍”

从20日下午6点开始，SK电讯障碍持续了6个小时，受害者达到了560万名。SK电讯表示，不仅对受害者，对全体顾客也将进行补偿。

包括SK电讯社长河成民在内的经营团21日在首尔中区乙支了路的总公司召开了紧急记者会，对本公司的通讯障碍向国民进行了道歉，还表示了补偿及防止再发的对策。河社长表示：“不会局限于条款，会对全体2700万顾客都进行补偿，减免一天的通话费”，“对于遭受实际损失的顾客，即使没有要求补偿，也都会给予更多的补偿。”

根据SK电讯的适用条款，如果通话问题持续3小时以上，消费者可以得到损失时间6倍的补偿。但是SK电讯表示要进行10倍的补偿。举例来说，每月缴纳5万韩元基本费用的使用者如果遇到了3小时左右（200韩元）的通话障碍，就可以得到10倍—2000韩元左右的损失赔偿，还可以得到一天通话费（约1667韩元）的费用减免。

而且除了直接遭受通话障碍的顾客之外，SK电讯还会对所有电讯顾客提供在基本费用中减免1天费用（1000韩元左右）的补偿。SK电讯方面认为，补偿金额至少会达到400亿韩元。此外对送货、电话预约出租车等因为通讯障碍遭受损失的情况，sk将会通过确认，开展补偿程序。

经确认，本次通讯障碍的原因是顾客确认模块的异常。