亞馬遜和微軟的AI語音助手終于正式“合體”

“Alexa，請爲我打開Cortana。”

“我是Cortana。請問有什麽可以幫您？”

　向亞馬遜的語音識別人工智能(AI)音箱“Echo”發出請打開微軟(MS)的語音識別助手“Cortana”的指令後，Cortana就會正常運作。對于“今天我的行程安排是怎樣的？”這個問題，Cortana會給出“應該在晚上8點把梅迪帶進足球場”的回答。Cortana會以微軟公司的操作系統(OS)搭載的儲存在電腦中的日程表爲基礎提供日程安排，而亞馬遜的Alexa則負責執行。

　反之亦然。在搭載Cortana的電腦上，只要發出“Cortana，請打開Alexa”的命令，Alexa就會登場，並執行購物、音樂播放、玩遊戲等。

　亞馬遜和微軟15日(當地時間)表示，將把各自公司旗下的語音識別AI助手Alexa和Cortana的功能合體。在美國進行Beta測試服務從獲得用戶的數據回饋之後，將從明年開始正式進行合並工作。

　通過此次合作，可以在安裝Windows 10操作系統的電腦中召喚Alexa，在亞馬遜Echo智能音箱産品上傳喚Cortana。Cortana的用戶可以通過亞馬遜Echo訂購東西，並且可以執行配送追蹤、追加訂購、退回、退貨等各種指令。擁有搭載Alexa的亞馬遜Echo音箱的用戶，可以呼喚出Cortana來整理電腦用的日曆，也可以回複電子郵件。

　通過此次合作，亞馬遜和微軟都抓住了可以擴大市場的機會。2014年11月上市的亞馬遜的Echo音箱，以去年爲標准，在AI音箱市場的占有率達到了50%。用戶人數約爲1000萬人。微軟向裝有Windows 10操作系統的所有電腦及平板電腦提供Cortana。使用Cortana的用戶每月達1.48億人。借此，亞馬遜將吸引Windows操作系統的電腦用戶，而微軟則可以拉攏Echo用戶。

　用戶也紛紛對此表示歡迎，因爲他們可以在各種領域使用人工智能助手。世界最大的電子商務企業—亞馬遜在通過AI助手的移動設備購物領域十分擅長。開放Alexa的開發者工具Alexa Skills Kit(ASK)，通過Echo可以使用的應用程序(APP)“Skills”變得無限多。因爲，外部開發者可以利用ASK，來追加能運用Echo的語音控制功能的服務及聯動應用程序。還可以通過Alexa，進行呼叫優步打車、星巴克咖啡點單等服務。

　微軟公司則在PPT、WORD等用戶的電腦使用及日程表管理方面非常擅長。例如，用戶下達“Cortana，請打開昨天作業的PPT”的指令，Cortana就會執行這一指示。微軟公司的一位有關負責人表示：“兩家公司擅長的服務不同，因此通過此次合作，可以給用戶在更廣闊的領域提供語音識別助手服務。”

　由于兩家公司的合體，語音識別助手市場的競爭者們非常緊張。在AI音箱市場上，谷歌Home的市場占有率爲30%，正在緊追Echo。但是，此次合作有望使Echo拉大與谷歌的差距。在韓國國內，以2016年SK電信推出“NUGU”爲開端，KT、Naver、Kakao相繼推出AI音箱，三星電子也在最近推出“Galaxy Home”，向AI音箱市場發出了挑戰書。

　電子業界有關負責人表示：“國內的語音識別AI服務目前只支持韓語服務，並不支持包括英語在內的外語服務，所以在確保用戶的層面上競爭力會有所下降。在智能手機、家電産品等領域市場占有率較高的三星電子、LG電子應該通過將自己産品運用于自家AI平台的方式，來增加與消費者之間的接觸點。”


金哉希 jetti@donga.com