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蕭條中的紅火,秘訣在於“揣測顧客心理”

蕭條中的紅火,秘訣在於“揣測顧客心理”

Posted March. 02, 2009 06:39   

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凡事都有個出路,在如今這種世界性的經濟蕭條當中,也有銷售的十分紅火的產品。

據三星經濟研究所經營戰略辦公室,最近公佈的報告《蕭條期消費流程變化》仲介紹,這些“在蕭條期中紅火”的產品或服務,均十分成功地揣摩經濟危機時期消費者“複雜”的心理。

像高級腕表、口紅、電話這種“小型奢侈品”,在那些想以少許資金,享受奢侈品的消費者之間,十分暢銷。

Galleryoclock品牌當中價位在50~60萬韓元的高級腕表“愛格納”是在情人節、開學、畢業等季,一直維持平穩銷售增長比例的代表產品。因目前越來越多的年輕消費者已將各種資訊技術(IT)產品代替腕表使用,在這種情況下愛格納腕表的銷量被同業認為是十分奇異的現象。

對此,專業時裝宣傳人員“Dow”的代表金修慶說明:“相比購置像名牌皮包或西裝等高價的時裝或附加物,購買一些容易被人看到,而價格卻相對低廉的腕表,也可維持消費者想要的名牌效果。”

三星經濟研究所也指出:“雖然高價位護膚品的銷量在減少,但高級口紅的銷量卻在增加,而相比購置高價的高級衣物,消費者關注較為低廉的相關附加物也是相同原因。”

訂購丹麥家庭娛樂品牌 -“邦•奧陸芬(B&O)”的新產品無線電話機“BeoCom 2”的待機顧客已達200人,而這種奢侈品的缺貨現象也是因為上述原因。

B&O品牌經理吳勇炫組長指出:“相比價值達數千萬韓元的放聲器及電視,BeoCom 2的價格僅為179萬韓元,是相對容易接近的名牌。”

而各種租賃行業的營業額增加也反映了“花少點錢也要維持目前生活水準”的經濟凍結時期消費者心理。

日本代表名牌租賃企業“ORB”去年12月的營業額,相比上年同期增加5倍。而日產汽車的新款跑車,每日的租金達3萬5000日元(約54萬9500韓元),但週末申請出租的人群,甚至需要抽籤才可輪到。

而提供淨水器、空氣機、水洗座便器等租賃服務的Woong Jin Coway去年營業利潤達1901億韓元,相比同年增加17.9%。

Woong Jin Coway內部在1998年國際貨幣基金(IMF)體制下初次開始租賃服務,開拓了淨水器市場,最近還被世人稱作是在經濟冰凍期迎來“第二次飛躍”。

而因經濟蕭條,各銷售公司將附帶產品也換成了像現金、生活必備品等對消費者有用的產品。

LG電子最近在接受訂單銷售空調時,以購置相當數量產品的顧客為物件,抽取100名,進行送出100萬韓元現金的活動。LG電子方面指出:“因顧及經濟蕭條期,公司推出可以向顧客提供實質性幫助的獎品,效果十分卓越。”

部分電視直銷公司,展開了向購置產品的顧客提供一箱拉麵的獎勵活動,得到了超出想像的宣傳效果,而原理都同上述內容大同小異。

也有在蕭條期,不辜負原有“忠心”顧客群體,維持品質,強化品牌效應,使得銷售額增加的企業。女性時裝品牌“S Solezia”堅守著中檔女性服裝的戰略,就算今年沒有舉行“低價企劃商品銷售”也在1月份超出了20%的銷售額。而在其他公司削減員工月薪時,這家公司甚至向員工發放著獎金。

而個性女裝品牌傑衣茜也維持了獨特的設計及合理的價格,並繼續維持著銷售增長幅度。傑衣茜公司代表全熙俊指出:“去年的銷售額為350億韓元,今年準備超出去年70億韓元,以420億韓元為目標。”



夫亨權 金智賢 bookum90@donga.com jhk85@donga.com