고객 맞춤형 상품 추천 알고리즘 개발 위해 산학협력

신세계백화점이 서울대 데이터사이언스대학원과 손잡고 인공지능(AI)과 빅데이터 기술을 활용한 서비스 개발에 나선다. 기존의 쇼핑 정보 추천 알고리즘을 초개인화 수준으로 고도화하고 고객 불편을 찾아내 개선하는 시스템을 마련할 계획이다. 실시간으로 변하는 고객 관심사와 니즈를 정교하게 분석해 취향과 필요에 맞는 상품과 혜택을 제안함으로써 한층 개인화된 구매 경험을 제공하는 것이 목표다. 신세계백화점은 최근 서울대 데이터사이언스 대학원과 업무협약(MOU)을 체결했다. 협약식에는 김선진 신세계백화점 영업본부장과 이성환 영업전략담당 상무, 이재진 서울대 데이터사이언스대학원장, 오민환 교수 등이 참석했다. 양측은 협약에 따라 2월부터 고객 맞춤형 상품 추천 알고리즘 ‘S-마인드 4.0’을 개발하는 산학협력 프로젝트에 착수한다. 신세계백화점이 2017년 도입해 운영 중인 ‘S-마인드’를 고도화하는 것이 핵심이다. 현행 S-마인드는 고객 연령, 주거래 점포, 과거 구매 브랜드 등의 조건을 활용해 고 자세히 보기