[이제는 SaaS 시대] 휴머스온, 이메일 서비스로 시작해 마케팅자동화까지

전자우편은 새로운 커뮤니케이션 수단이 등장해도 사라지지 않았다. 오히려 구독형 유무료 서비스로 확장하면서 전자우편은 21세기에도 여전히 중요한 커뮤니케이션 도구로 생존했다. 이번에 만난 휴머스온(humusOn)을 통해 전자우편을 활용한 기업들이 어떻게 시장과 고객들 요구에 대응하면서 생존했는지, 생존을 넘어 새로운 시대에 어떻게 적응하고 새로운 가치를 창출하기 위해 움직였는지 확인할 수 있다. 참고로 휴머스온은 지난 1998년 창업한 인터넷벤처 기업 ‘에이메일’로 2013년 사명을 지금의 휴머스온으로 변경했다. 현재 휴머스온은 새로운 사업 영역으로 진출 중이다. 빅데이터와 인공지능을 활용한 마케팅 자동화 제품과 서비스다. 우선 목표로 하는 시장은 전자상거래 분야다. 전자우편 마케팅으로 시작한 회사가 마케팅 자동화 서비스를 선보인 배경이 궁금했다. 10년 전, 휴머스온은 미국 사업을 시작하면서 관련 시장이 조금씩 주목받고 있다는 걸 감지했다. 대량으로 메시지를 뿌리는 것보다 고객 행동 데이터를 자세히 보기