위기가구 발견땐 ‘서울복지포털’에 도움 신청하세요

비대면 복지도움 요청 가능해져

서울시는 9일부터 ‘서울복지포털’을 통해 ‘비대면 복지도움 요청 서비스’를 시작한다고 밝혔다. 생계가 어려운 가구를 발견한 이웃 등이 온라인으로 도움을 요청할 수 있는 제도다.

그동안 동주민센터를 방문하거나 전화로 ‘찾아가는 동주민센터’ 서비스를 신청해야만 했는데, 앞으론 동주민센터 운영시간이 아니어도 언제든 신청할 수 있다.

서울복지포털 홈페이지(wis.seoul.go.kr)에서 ‘위기가구 복지도움 요청하기’를 누르거나 홍보물의 QR코드를 찍고 본인 인증을 거치면 된다. 신청자의 기본 정보와 함께 대상자에게 △생계 △식사 △주거 △의료 등 어떤 도움이 필요한지 체크하도록 했다. 접수가 끝나면 동주민센터에서 확인 후 상담을 거쳐 대상자에게 맞는 맞춤형 서비스를 지원한다.

시는 비대면 복지도움 요청 서비스가 실시되면 주변의 위기가구를 발견한 주민들의 신고가 더욱 활발해질 것으로 보고 있다. 신청 간소화로 건강보험공단 등 유관 기관 실무자들의 업무 부담도 감소할 것으로 보인다.

구종원 서울시 복지기획관은 “시민들이 보다 편리하게 서비스를 신청하고 적절한 때 제공받을 수 있게 됐다”며 “복지 사각지대 이웃을 발견한 시민들의 활발한 참여를 기다린다”고 말했다.


사지원 기자 4g1@donga.com