
이날 와이즈넛은 챗봇 기술이 적용된 상용 서비스 중 '경기도 지방세 상담봇'과 이천도자기축제에 적용된 ‘지자체 축제봇’을 시연했다.
경기도청 세정과 구자원 주무관은 “이번 고도화를 통해 자연어처리 기능 및 질의 분석 등의 성능 강화로 응답률이 향상됐을 뿐 아니라, 답변 정확도 또한 93%(자체 내부 테스트)로 높게 나타나고 있다”며 “지방세의 경우 전국 지자체의 규정 및 행정 처리가 거의 유사하기 때문에 경기도의 지방세 상담봇이 성공 모델로 타 지자체들에게 인지되고 있다”고 말했다.
와이즈넛 클라우드형 챗봇은 기본형의 경우 기획부터 서비스 오픈까지 불과 몇 시간이면 충분하고, 사용 시간에 따른 합리적인 과금이 가능해 한정기간 빠르게 챗봇 서비스가 필요한 지자체 축제 등에 적합한 것으로 알려지며 주목받고 있다.
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