「韓国家電はワンダフル」 三星とＬＧ、米国消費者評価の９部門で１位に

三星（サムスン）電子とＬＧ電子の洗濯機、冷蔵庫などの生活家電が、米有力市場調査機関ＪＤパワーの消費者満足度評価で９つの部門で１位を総なめした。三星は洗濯機、ＬＧは冷蔵庫部門で特に高い評価を受けた。

電子業界によると、ＪＤパワーがこの１年間、洗濯やキッチン家電を購入して使った消費者を対象に品目別満足度を調査した結果、三星電子が９部門のうち５部門でトップについた。ドラム洗濯機、全自動洗濯機、乾燥機、フリースタンディングレンジ、オーバー・ザ・レンジマイクロ波などで、消費者満足度でトップとなった。三星電子は今年上半期、米洗濯機と乾燥機の市場でそれぞれ２１．１％と２０．７％のシェアで同時にトップにつき、上昇の勢いを見せている。

ＬＧ電子は食器洗い機、両開き冷蔵庫、フレンチドア冷蔵庫、一般冷蔵庫の４品目でトップについた。特に冷蔵庫の３つの部門を総なめするなど、キッチン家電で強気を見せた。ＬＧ電子の曺周完（チョ・ジュワン）北米地域代表副社長は「グローバルブランドが激しく競争する米家電市場で、ＬＧ電子の差別化された製品と技術力が認められた」と評価した。１９６８年に設立されたＪＤパワーは、自動車、キッチン・洗濯家電、ヘルスケアなどについて、毎年消費者満足度調査を発表する権威あるマーケティング会社に挙げられる。


金玹秀 kimhs@donga.com