ユーチューブなどグーグルでトラブル発生時は韓国語で案内を、科技部がネットフリックス法適用へ

昨年１２月、ユーチューブ、ジーメールなどのアクセス障害が発生したグーグルに対して、韓国政府は今後、同様の問題が発生すれば、関連事実を韓国語でも知らせるようにした。また、システムを改善し、サービスの安定手段を確保する措置を点検するようにした。

８日、科学技術情報通信部（科技部）は、電気通信事業法を適用して、グーグルにサービスの安全性確保措置を改善するようにしたと発表した。過度のトラフィックを誘発する付加通信事業者にサービス品質維持を義務付けるいわば「ネットフリックス法」（改正電気通信事業法）が適用された初事例となる。１日の訪問者が１００万人を超え、韓国内トラフィックの１％以上を占めるグーグル、フェイスブック、ネットフリックスなどの６社が適用対象だ。

グーグルは昨年１２月１４日、ログインが必要なユーチューブやＧメールなどのサービスで、約１時間、アクセス障害が発生した。政府の調査結果、ユーザー認証システムの保存スペースが足りなかったためだという。グーグルはトラブル発生を起こした設定値のミスを４５日間認知できず、韓国内ユーザーのための韓国語案内は行わなかった。韓国政府は再発防止に向け、事前感知の改善や保存スペースのリサイクル技術の適用などをグーグルに勧告した。類似問題が発生した場合、グーグルコリアのブログなどを通じて韓国語で告知し、韓国国内マスコミに知らせるようにした。

アクセス障害による補償は、今回の措置に含まれなかった。現行法上、付加通信事業者が４時間以上トラブルを起こした場合にのみ補償が規定されている。


申東秦 shine@donga.com