亚马逊和微软的AI语音助手终于正式“合体”

“Alexa，请为我打开Cortana。”

“我是Cortana。请问有什么可以帮您？”

　向亚马逊的语音识别人工智能(AI)音箱“Echo”发出请打开微软(MS)的语音识别助手“Cortana”的指令后，Cortana就会正常运作。对于“今天我的行程安排是怎样的？”这个问题，Cortana会给出“应该在晚上8点把梅迪带进足球场”的回答。Cortana会以微软公司的操作系统(OS)搭载的储存在电脑中的日程表为基础提供日程安排，而亚马逊的Alexa则负责执行。

　反之亦然。在搭载Cortana的电脑上，只要发出“Cortana，请打开Alexa”的命令，Alexa就会登场，并执行购物、音乐播放、玩游戏等。

　亚马逊和微软15日(当地时间)表示，将把各自公司旗下的语音识别AI助手Alexa和Cortana的功能合体。在美国进行Beta测试服务从获得用户的数据回馈之后，将从明年开始正式进行合并工作。

　通过此次合作，可以在安装Windows 10操作系统的电脑中召唤Alexa，在亚马逊Echo智能音箱产品上传唤Cortana。Cortana的用户可以通过亚马逊Echo订购东西，并且可以执行配送追踪、追加订购、退回、退货等各种指令。拥有搭载Alexa的亚马逊Echo音箱的用户，可以呼唤出Cortana来整理电脑用的日历，也可以回复电子邮件。

　通过此次合作，亚马逊和微软都抓住了可以扩大市场的机会。2014年11月上市的亚马逊的Echo音箱，以去年为标准，在AI音箱市场的占有率达到了50%。用户人数约为1000万人。微软向装有Windows 10操作系统的所有电脑及平板电脑提供Cortana。使用Cortana的用户每月达1.48亿人。借此，亚马逊将吸引Windows操作系统的电脑用户，而微软则可以拉拢Echo用户。

　用户也纷纷对此表示欢迎，因为他们可以在各种领域使用人工智能助手。世界最大的电子商务企业—亚马逊在通过AI助手的移动设备购物领域十分擅长。开放Alexa的开发者工具Alexa Skills Kit(ASK)，通过Echo可以使用的应用程序(APP)“Skills”变得无限多。因为，外部开发者可以利用ASK，来追加能运用Echo的语音控制功能的服务及联动应用程序。还可以通过Alexa，进行呼叫优步打车、星巴克咖啡点单等服务。

　微软公司则在PPT、WORD等用户的电脑使用及日程表管理方面非常擅长。例如，用户下达“Cortana，请打开昨天作业的PPT”的指令，Cortana就会执行这一指示。微软公司的一位有关负责人表示：“两家公司擅长的服务不同，因此通过此次合作，可以给用户在更广阔的领域提供语音识别助手服务。”

　由于两家公司的合体，语音识别助手市场的竞争者们非常紧张。在AI音箱市场上，谷歌Home的市场占有率为30%，正在紧追Echo。但是，此次合作有望使Echo拉大与谷歌的差距。在韩国国内，以2016年SK电信推出“NUGU”为开端，KT、Naver、Kakao相继推出AI音箱，三星电子也在最近推出“Galaxy Home”，向AI音箱市场发出了挑战书。

　电子业界有关负责人表示：“国内的语音识别AI服务目前只支持韩语服务，并不支持包括英语在内的外语服务，所以在确保用户的层面上竞争力会有所下降。在智能手机、家电产品等领域市场占有率较高的三星电子、LG电子应该通过将自己产品运用于自家AI平台的方式，来增加与消费者之间的接触点。”


金哉希 jetti@donga.com