112报警电话处理不当，未能防止杀人事件的警察

如果警察能够正确处理112报警内容，早些到达，就能够阻止这起杀人事件的发生。上周末，住在首尔龙山区汉南洞的朴某的儿子打112电话报警，称“妈妈正拿着凶器等待我的女友”。但是，汉南派出所将巡逻车派到了附近10几分钟前打来报警电话的另一个家暴现场，而这一现场已经有另外一辆巡逻车赶到。巡逻车以为是重复报警，便悠然返回，在回程的路上，才发现朴某的儿子的朋友站在路上高声喊叫，才赶往出事现场，但已经是在朴某杀人之后了。

112是争分夺秒的紧急电话，必须迅速地了解报警人的位置和报警内容。两次事件中报警人的位置相距不过60多米，存在着警察搞混的可能性。但是，朴某的儿子看到警察没有到来，在事故发生前15分钟又一次打了电话。尽管如此，警察还是没能重新检查报警情况，简单地认为上次报警人走动了60多米。

2012年在水原发生的中国朝鲜族吴元春杀人事件仍历历在目。当时一位女性处于被吴元春强暴的危险之中，她急忙打112电话报警，但接线员反复询问一些不必要的问题，浪费了时间，最后该女性被杀害。去年，警察厅长姜信明就任时曾表示，“为了防止类似‘吴元春事件’的发生，将大力改善112报警应对系统”，但仍然没有改善的迹象。根据上个月监查院的监查结果，警察使用报警电话再次回电确认的“回电系统”的使用比率仅为8%。此次事件还暴露了在112报警受理室，竟然没有安排受过紧急应对训练的专家。

警察能否迅速应对，将决定市民的生命安全。警方昨天在国政监查中，提出了弹性配置112受理人员、对现场出动人员加强现场教育等改善方案，但行动比语言更重要。目前，警方在没有得到报警人同意的情况下，还不能追踪报警人的位置。国会应该修改法案，引进位置自动确认系统，当报警电话打入时，能够像美国那样自动追踪报警人的位置。112报警电话能够正常起作用的社会，才是先进的安全的社会。