아시아나, 6년 연속 한국서비스품질지수 1위

아시아나항공은 25일 서울 소공동 롯데호텔 크리스탈 볼룸에서 열린 ‘2015년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위 기업 인증식’에서 항공부문 1위에 선정됐다.

한국표준협회가 주관하는 KS-SQI 조사는 올해 3월부터 5월 사이에 서울을 비롯한 전국 5대 광역도시 거주자 중, 최근 1년 동안 국제선 항공 서비스를 편도 기준 4회 이상 이용 경험이 있는 성인남녀를 대상으로 진행되었다.

아시아나항공은 인천/김포공항 출발 국제선 전 노선 대상 인터넷 및 모바일 탑승권 발급을 시행하여 탑승 수속 시간을 30분 이상 단축, 에어버스 A380 여객기의 장거리 노선 투입 확대를 통해 글로벌 경쟁력을 강화, 대고객 체험 마케팅의 다양화로 기업 이미지를 제고한 점 등이 높은 평가를 받았다.

스포츠동아 김재범 전문기자 oldfield@donga.com