[2015 대한민국 대표브랜드]대한민국 온라인쇼핑 시장의 선도자

SK플래닛 오픈마켓 11번가(www.11st.co.kr)가 ‘2015 대한민국 대표브랜드 대상’에서 5년 연속 오픈마켓 부문에서 대표브랜드로 선정되는 영예를 안았다.

11번가는 오픈 초기부터 업계 최초로 ‘4대 보상제(위조품 110% 보상제, 110% 최저가 보상제, 고객실수 보상제, 배송지연 보상제)’와 ‘연중무휴 24시간 콜센터 운영’ 등 고객 신뢰를 높이기 위한 정책을 성공적으로 수행했다. 이 같은 노력으로 11번가는 믿을 수 있는 온라인 쇼핑 환경 확산에 앞장서는 차별적 브랜드 가치를 확보해왔다.

최근 급격하게 성장하고 있는 모바일 환경에 발맞춰 모바일11번가 서비스를 강화해 고객 만족을 이끌어냈다. 또한 고객 맞춤형 큐레이션 상품을 제공하는 ‘쇼킹딜’을 통해 모바일 리더십을 구축하는 한편 빅데이터를 기반으로 한 고도화된 큐레이션을 실현해 듀얼플랫폼(오픈마켓+큐레이션)으로 제 2의 도약을 이뤄 내고 있다.

이러한 끊임없는 도전과 노력의 결과로 11번가는 지난해 8월 처음으로 PC와 모바일(앱+웹) 순 방문자 수에서 업계 1위를 기록한 데 이어 9월과 10월, 12월에도 지속적으로 1위 자리를 거머쥐는 놀라운 성과를 이뤘다.

올해도 온라인 쇼핑업계의 치열한 경쟁이 예상되는 가운데 11번가는 계속해서 고객 신뢰를 최우선으로 하는 고객중심경영을 강화할 계획이다.

더불어 PC와 모바일 쇼핑 시장을 선도하며 대한민국 대표 쇼핑몰로서의 브랜드 가치를 확고히 하는 것을 목표로 삼고 있다.