“임신출산 서비스도 개인 맞춤형으로 이용하세요”... ‘마더앤베이비’케어

- 고객과의 대화를 통해 맞춤형 서비스를 맞춤형 패키지로 제공

프리미엄 산후조리 홈케어 서비스인 ‘마더앤베이비’케어는 출산 전부터 출산 후까지 산후조리에 최적화된 서비스 플랫폼을 구축해 고객에게 맞는 다양한 서비스를 제공하고 있다. 특히 마더앤베이비만의 트리니티 케어 시스템(Trinity Care System)은 케어매니저와 전담간호사 그리고 산후관리사가 삼위일체가 돼 산모와 신생아에게 꼭 필요한 서비스를 제공하는 만큼 임신과 출산 시기에 건강관리에 서비스의 초점을 맞췄다.

우선 서비스를 가입하게 되면 산과 또는 소아과 근무 경력 간호사가 방문해 산모의 건강상태를 체크하고 출산준비에 필요한 각종 상담을 한다. 마더앤베이비 측은 산모의 건강상태, 생활습관, 생활환경 등을 꼼꼼히 체크해 필요사항을 파악하며 출산 시 이 정보를 바탕으로 고객성향에 맞는 서비스 구성한다. 또한 출산 후 전담 간호사 방문 시, 산모와 아기의 건강 상태 및 신체사정을 통해 모유수유, 아기발달 등, 궁금증과 불안감 해소 등의 도움을 받을 수 있다.

마더앤베이비 케어의 또 다른 차별점은 산모의 환경에 따른 다양한 패키지 서비스에 있다. 워킹맘을 위한 프로그램을 비롯해 현재 출산인구에 20%에 육박하고 있는 만 35세이상 노령산모를 위한 집중케어 프로그램, 또한 산후조리원을 이용할 수 없는 산모들을 위한 산후조리원을 내집에 프로그램 등 산모고객의 환경과 니즈에 맞는 다양한 서비스를 특화해 제공한다.

마더앤베이비 케어는 산후관리에 필요한 서비스제공은 물론 산모와 아기의 건강 정보를 기초로 한 건강관리 서비스까지 제공할 계획을 갖고 있다. 산전, 산후 기간 동안 지속적으로 체크된 산모의 건강정보를 DB시스템으로 관리한다. 산모 및 아기에 대한 건강상태는 웹 또는 모바일로 확인 할 수 있다. 또한, 마더앤베이비 측은 필요 시 전문 의료진의 진료 예약 연결을 통해 non-stop 케어 서비스까지 가능한 시스템을 구축한다는 계획이다.

ⓒ donga.com, 무단 전재 및 재배포 금지