[2014 국가소비자중심브랜드대상]고객 맞춤형 스마트폰 뱅킹서비스

신한S뱅크는 스마트폰을 통해 조회, 이체, 펀드, 외환, 카드 등의 핵심 은행업무를 제공하는 신한은행의 대표적인 스마트금융 서비스다. 신한S뱅크의 가장 큰 특징 중 하나는 바로 개인화 기능이다. 고객별 맞춤형 스마트폰용 쪽지인 ‘스마트레터’를 신한S뱅크에서 직접 받아볼 수 있다. 스마트레터는 생일축하 메시지, 신규감사인사와 같은 감성적인 메시지는 물론, 이달의 베스트 상품 안내 등 유용한 맞춤 금융정보를 제공하여 고객들이 메시지를 편리하게 접할 수 있는 신한S뱅크만의 서비스다.

또한 ‘예금금리 우대쿠폰’ 및 ‘환율 우대쿠폰’ 등 고객이 개별적으로 발급받은 우대쿠폰을 신한S뱅크를 통해 안내 받아 직접 적용하여 바로 사용할 수 있다.

2013년 특허 출원된 ‘간소화된 스마트뱅킹 서비스를 제공하는 방법’은 일상적으로 자주 쓰는 계좌를 조회하기 위해 최소 7단계를 거치던 프로세스를 ‘간편조회 설정’을 통해 1단계로 단축시켰다. 또한 메뉴 간 로그인 연동서비스(SSO·Single Sing On)를 구현하여 고객들이 편리하게 신한은행의 모바일 서비스를 이용할 수 있게 하였다

최윤호 기자 uknow@donga.com