[독자편지]장주현/정수기 필터교체 업자 맘대로?

요즘 먹는 물의 중요성이 커지면서 많은 가정에서 정수기를 사용하고 있다. 정수기는 가장 중요한 것이 각종 세균과 오염물질 등을 제거하는 ‘필터’다. 그런데 정수기 회사의 필터 교체 기준에 문제가 있다고 본다. 가정에서 사용하는 정수기 필터는 종류에 따라 3∼24개월에 한번씩 교체하게 되는데, 그 교체 시점은 사용한 물의 양이 아니라 회사에서 통보하는 서신이나 전화 연락에 의해 알게 된다. 얼마 전 한 정수기 회사에 교체시기를 어떻게 정하는지 알아보니 ‘4인 가족이 물을 가장 많이 사용했을 때’를 기준으로 한다고 했다. 그러나 가정마다 물을 사용하는 습관이 다르다. 우리 집의 경우 아내의 출산으로 거의 두 달 동안 집을 비웠는데 며칠 전 필터 교체 시점이 됐다는 통보가 왔다. 정수기회사측은 고객의 이익을 생각해 좀 더 객관적이고 합리적인 교체 기준을 만들어 주기 바란다.

장주현 회사원·서울 노원구 공릉동