"요금은 일반열차보다 훨씬 비싸면서 승무원도없다니 참 한심스럽네요"

KTX(고속철) 여승무원들의 사복(私服)투쟁과 이들의 탑승을 제지한 ㈜철도유통의 갈등으로 25일 전국의 모든 KTX 열차가 여승무원 없이 운행되면서 승객들의 불만이 쌓이고 있다.

이날 오전 부산발 서울행 KTX 열차를 이용한 김우석(55)씨는 "일반석보다 40%나돈을 더 주고 특실을 이용했는데 승무원이 없어서 전혀 서비스를 받지 못했다"며 "아무도 탑승 전에 이 같은 상황을 알려주지 않은 데 더 실망했다"고 말했다.

이미현(44.여)씨도 "열차가 출발하고 난 뒤에서야 `승무원 노조의 불법파업으로승무원이 없다'는 내용의 방송을 했다"며 "엄밀히 따지면 특실요금을 낸 사람에게는서비스 비용을 환불해 줘야하는 것 아니냐"고 항의했다.

동대구발 서울행 KTX를 탄 권영욱(47)씨는 "KTX에 승무원은커녕 항의를 받아 줄직원조차 없었다. 위급한 환자가 발생하거나 장애인과 노약자가 도움을 필요할 때를대비해 무슨 노력을 했느냐"며 무성의한 대응을 꼬집었다.

이밖에 김영자(34.여)씨가 "객실에서 세살배기 아들이 자꾸 울어 유아용 칸이나시설이 마련돼 있는지 물어보고 싶었는데 승무원이 없어서 불편했다"고 지적하는 등많은 승객들이 불안함과 답답함을 호소했다.

한 시민은 인터넷 게시판에 글을 올려 "승무원도 없이 열차를 운행하다 불의의사고가 나면 어떻게 하려는지 어이가 없다. 국민의 안전을 승무원과 힘겨루기에 이용해서는 안된다"며 "공기업으로서의 기본 서비스정신이 없는 것 같다"고 비난했다.

이날 KTX 측은 특실 문 앞에 `셀프 서비스'라는 안내문을 붙이고 음료수와 과자를 비치했으며 열차마다 정규직 남자직원 1명이 여승무원 2∼3명의 역할을 대신했다.

(서울=연합뉴스)