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인터넷 교실(6) 빠르고 편리한 고성능 우체국 인터넷 전자우편의 세계 《지금까지 인터넷에 대한 설명은 웹에 치중돼 있었다. 물론 인터넷에 널려 있는 대다수의 정보는 웹사이트에 있다. 그러나 인터넷이 쌍방향 매체라고 할 때 그 매체의 성격에 가장 걸맞는 인터넷 서비스의 하나가 바로 전자우편이다.전자우편을 통해서 쉽게 정보를 교환할 수도 있고 최근에는 자본주의 최첨단 마케팅 도구로도 이용되고 있다. 메일링리스트를 이용한다면 전자우편은 정보를 얻는 도구이기도 하다. 이번호는 인터넷 전자우편의 원리와 활용 및 다양한 부가서비스를 알아보기로 했다.》 박우현 〈정보검색 전문가〉 중국 천안문 사태의 전국적인 확산은 팩스 때문에 가능했다고 한다. 정부가 언론을 장악하여 국민들에게 알릴 수 있는 통신수단이 빈약한 사회였던 중국에서 팩스는 이들 체제에 저항하는 집단을 묶어주고 중국 밖으로 이러한 소식을 내보낼 수 있는 중요한 도구였다. 이제 인터넷이 이들 집단의 통신 및 홍보수단으로 팩스를 대신한다. 조금은 허풍스럽게 들릴 수도 있지만 세계를 변화시키는 도구로서 인터넷이 자리잡고 있다. 미얀마나 중국, 멕시코의 반체제집단은 인터넷을 통해 자신들을 세계에 알리고 있다. 웹사이트를 구축하여 자신들의 주장과 정책을 홍보한다. 전자게시판은 중요한 쟁점에 대해 세계인의 관심을 촉구한다. 인터넷 전자우편을 통해 세계인에게 그들의 싸움을 알린다. 비록 이들 정부가 언론을 탄압하면서 정보의 흐름을 차단하려 애쓰지만 인터넷은 통제가 불가능한 매체로서 이들의 빈틈을 언제라도 비집고 들어갈 수 있다. 물론 여기서 우리가 주목하는 것은 인터넷 전자우편이다. 이들 전자우편이 이렇게 반체제적으로만 쓰이는 것은 아니다. 세계의 모든 기업인들은 이들 수단이 자신의 돈벌이에 얼마나 도움이 될 것인가에 더 관심을 갖고 있다. 전자상거래를 도입하여 물류비용을 아낌으로써 더 많은 이익을 창출하는 데 혈안이 돼 있다. 광고인들은 인터넷이 효과적인 광고매체라는 점에 주목하고 있다. 전자우편을 통해서 대량의 광고물을 값싸게 실어 나갈 수 있다. 개인들도 단순히 우편을 대체한다는 차원을 넘어 전자우편이 정보를 얻는 도구라는 점에 주목하고 있다. 전자우편을 통해서 정보를 제공하는 메일링리스트나 입맛에 맞는 맞춤뉴스를 서비스하는 사이트들이 눈에 띄게 늘어나고 있다.
전자우편과 일반우편은 원리상 별 차이가 없다. 전자우편도 우체국이 있어야 하고 배달부와 주소도 필요하다. 다만 사람대신 컴퓨터와 프로그램이 이를 대체할 뿐이다. 원리는 같지만 차이는 이런 점에 있다. 먼저 속도다. 일반우편으로 편지를 보내면 아무리 빠른 우편이라 해도 보낸 그날에 편지가 들어가기는 어렵다. 반면 인터넷 전자우편은 보내는 즉시 받아볼 수가 있다. 전자우편은 많은 사람들에게 동시에 편지를 쓸 수가 있다는 것도 우편과의 차이점이다. 전자우편은 비용도 적게 든다. 인터넷에 가입한 접속비용만으로 어느 곳에고 무한정 편지를 보낼 수 있다. 추가비용이 들지 않는다. 이와 같은 경제적 이유를 제외하고도 인터넷 전자우편은 정보를 얻는 도구이기도 하다. 메일링리스트가 바로 그것. 실직자라면 취업에 관한 정보를 다루는 메일링리스트에 가입함으로써, 신문을 받아보듯이 날마다 구인정보를 받아볼 수도 있다. 그렇다면 이들 전자우편을 보내고 받는 것을 일반우편과 비교해서 알아보자. 전자우편에서 우체국은 메일서버라 부른다. 우리가 보내거나 받은 우편물이 모이는 곳이다. 이 우체국에 모인 우편물을 가져오는 배달부는 바로 메일 프로그램이 대신한다. 전자우편도 주소가 있다. 전자우편 주소는 내가 가입한 회사의 도메인이름과 계정(ID)로 이루어졌다. 이들 주소는 우체국 메일서버에 등록해야 한다. 하이텔이나 나우누리 등 일반 서비스에 가입해 있다면 자동으로 전자우편 주소를 가질 수 있다. 하이텔에 가입한 나의 ID가 pwhyun이라면 인터넷주소는 pwhyun@hitel.net이다. 주소의 표기방식은 계정@도메인 이름으로 이루어져 있다. 우체국 메일서버와 나를 연결해주는 게 바로 우편배달부인 메일 클라이언트 프로그램이다. 이러한 우편배달부로 익스플로러는 아웃룩 익스프레스를 쓴다. 커뮤니케이터는 브라우저와 결합된 패키지로 메신저가 따로 있다. 메일 전용프로그램으로 「위도라」도 국내에서 많이 쓰인다. 이들 클라이언트 프로그램이 메일서버에 왔다갔다 하면서 우편물을 가져오거나 보낸다. 전자우편을 보낼 때 아웃룩이나 커뮤니케이터의 메일 편집기에서 편지를 작성한다. 이것이 첫 번째 순서다. 작성한 편지는 우리가 가입한 메일서버에 보낸다. 이러한 발송업무를 메일프로그램이 하고 있다. 다음은 메일서버가 할 일이다. 메일서버는 이 편지를 여러 단계의 네트워크를 통해 목적지 메일서버에 보낸다. 편지를 받는 것은 이의 역순이다. 상대가 나에게 메일을 보내면 이 메일은 메일서버에 저장돼 있다. 이 우체국에 있는 메일을 우체부인 메일프로그램이 가져온다. 그러나 받는 것은 보내는 것과 조금 차이가 있다. 먼저 메일서버는 두 종류가 있다. 메일서버는 보내는 서버(SMTP)와 받는 서버(POP3)로 나뉜다. 메일을 받을 때는 POP3서버에 접속한다. 메일 읽기를 선택하면 메일프로그램은 POP3서버에 접속하여 새로운 메일이 왔는가를 확인한다. 이때 POP3서버는 메일서버에 새로운 메일이 저장됐는지를 확인한다. 새로운 메시지가 왔다면 POP3 서버는 이런 정보를 메일프로그램에 알려주고 우리는 새로운 메일을 받아본다.
이제 내가 쓰는 브라우저에서 메일을 쓸 수 있도록 서버를 설정해보자. 하이텔에 가입한 사람이 자신의 브라우저를 이용해서 하이텔의 메일서버를 사용하는 경우 메일서버는 hitel.net이다. 익스플로러나 커뮤니케이터는 기본적으로 메일 클라이언트 프로그램이 브라우저와 함께 하나의 패키지로 묶여 있다. 익스플로러는 4.0 버전에서 메일 계정을 설정해 본다. 익스플로러를 실행하여 명령 버튼 중에 「메일」을 클릭한다. 아웃룩( Out Look Express)이 실행된다. 아웃룩이 익스플로러의 메일 프로그램이다. 아웃룩 메뉴에서 「도구」를 눌러 「계정」을 선택한다. 그럼 「인터넷 계정」이라는 창이 뜬다. 여기에서 「추가」를 눌러 「메일」을 선택하여 사용자 이름에 자신의 이름을 적어준다. 「다음」 버튼을 눌러 「전자우편주소」란에 자신의 계정을 적는다. 전자우편주소 설정에서 「받은 메일 서버」에 POP3를 선택하고 수신서버와 송신서버에 자신의 서버 이름 hitel.net을 적어준다. 그리고 「다음」 버튼을 누르면 「인터넷 로그온 정보」를 입력하는 창이 나온다. 계정이름에 자신의 ID를 적고 암호를 입력하면 끝난다. 「다음」 버튼을 클릭하면 「이름」이 나온다. 이는 인터넷 메일 계정을 여러 개 가지고 있을 때 서로 구분하기 위한 것이다. 여기에서는 그냥 기본으로 설정한다. 다음은 커뮤니케이터의 경우. 커뮤니케이터는 「편집」메뉴의 「환경설정」을 선택한다. 「환경설정」의 「범주」항목에서는 「메일&그룹」항목이 전자우편을 담당하고 있다. 먼저 「신원」에서 자신의 이름과 전자우편 주소를 적어준다. 이는 자신이 보내는 메시지를 확인하기 위해서다. 마치 편지봉투에 겉봉을 미리 써놓는 것과 같다. 다음 「메일서버」에 hitel.net을 적고 「확인」하는 것으로 서버설정은 끝난다.
이것으로 메일서버 구성을 끝내고 이제 직접 전자우편을 작성해서 보내보기로 한다. 먼저 전자우편의 구성 내용을 알아본다. 전자우편은 헤더와 내용으로 구성된다. 3의 상단이 헤더(header)다. 헤더는 편지 제목, 날짜 및 시간과 보낸 사람의 이름과 전자우편주소 등의 정보를 담고 있다. 하단은 문서의 내용으로 이루어져 있다. 그림에는 없지만 추신과 같이 자신의 서명을 붙여서 보낼 수도 있다. 문서의 작성은 커뮤니케이터에는 메일프로그램의 「새메시지」를 누르면 문서작성창이 나온다. 여기에서 받을 사람과 문서제목을 적고 내용을 작성하여 「보내기」를 한다. 전자우편에 문자 메시지가 아닌 그림파일이나 오디오파일, 프로그램도 덧붙여서 보내야 할 경우도 있다. 일반우편에서 소포꾸러미를 보내는 것처럼 말이다. 이는 파일 덧붙이기(attach)기능을 통해서 한다. 아웃룩에서는 메시지 작성창의 「삽입」메뉴 「파일」에서 한다. 커뮤니케이터도 메일작성창의 「덧붙이기」(attach )메뉴의 「파일」에서 하고 있다. 아웃룩에서 파일을 덧붙여서 메일을 작성한 모습이 4다. 덧붙이고 난 후에 「보내기」를 클릭하면 메일은 전송된다. 인터넷으로 편지를 받다 보면 문자가 깨져 읽을 수 없을 때도 있다. 이는 두 가지의 이유가 있다. 하나는 8비트 부호방식의 메일프로그램을 사용하지 않아서다. 7비트 방식으로 코딩된 전자메일은 8비트방식의 프로그램에서는 읽지 못한다. 두 번째는 인터넷 서비스 공급업자들의 메일서버에 설치한 한글 메일프로그램이 서로 맞지 않을 경우도 일어난다. 따라서 전자메일의 암호화 표준을 조속히 확정짓고 인터넷 서비스 공급업체들이 한글 메일 프로그램을 정비하는 대책이 필요하다. 메일이 깨질 때는 메일복구프로그램((cvt8.exe)을 이용하는 방법이 있다. 복구프로그램은 www.icube.co.kr/~jhlee)에서 얻을 수 있다. 사용방법은 깨진 문서를 복사해 프로그램을 실행하여 열린창에 덧붙여서 처리하면 문서를 읽을 수 있다.
이상 메시지 문서구조 및 작성법에 대해서 알아보았다. 최근 전자우편이 가장 활성화된 부분은 상업 영역이다. 마케팅 및 홍보의 수단으로서 전자우편이 각광받고 있다. 인터넷에서는 동시에 수많은 계정에 한 번에 다양한 메일을 보내는 것이 가능하다. 우편에서는 다이렉트 메일과 똑같다. 그런데 이러한 방법이 인터넷에서는 더욱 쉽고 가격도 낮다. 광고우편을 수십만명에게 한 번에 동시에 보내주는 프로그램들도 많이 나왔다. 마케팅수단으로서 이들의 역할은 판매자 입장에서는 환상적이다. 소비자 입장에서도 상품에 대한 정보를 받아볼 수 있다는 점에서 순기능적이다. 그러나 필요하지 않은 사람에게 이러한 메일은 지겨울 뿐이다. 제한된 저장공간을 차지할 뿐만 아니라 불필요한 자료를 읽는 데 시간을 빼앗길 뿐이다. 바로 광고성 전자우편으로서 흔히 「스팸메일」로 불린다. 깡통에 들어있는 스팸햄이 돌아가는 선풍기에 떨어져 사방으로 흩어져 튀어가는 현상을 빗댄 말이다. 이들 중에서 가장 죄질이 나쁜 게 「우편 폭탄(mail bomb」)이다. 우편폭탄은 메일을 초당 수십 통씩 보내 특정시스템을 못 쓰게 하려는 의도로 만들어진 것이다. 지난해 국내에서도 고등학생들이 우편폭탄을 이용, 하이텔의 메일 시스템을 6일간이나 마비시킨 적도 있다. 이러한 스팸메일을 막는다는 것은 원천적으로 불가능하다. 막으려면 우편물을 읽어 보야야 하나 통신비밀 보호법에 의해 남이 쓴 우편물은 읽을 수 없다. 하지만 각 메일프로그램은 이들 프로그램을 여과하는 기능을 제공하고 있다. 이것이 메일 필터링(여과)이다. 여과하는 방법은 아웃룩이나 커뮤니케이터의 메신저 둘다 비슷해 아웃룩만 살펴보자. 아웃룩 메시지창에서 「도구」를 눌러 「받은 편지함 정리」에서 메일을 여과할 수 있다. 여기에서 「추가」를 누르면 새로운 창이 나온다. 이 등록정보의 창에서는 우리가 받아야 할 메일의 조건을 지정할 수가 있다. 예를 들어 자꾸 스팸메일을 보내는 사람이 있다면 「보낸 사람」란에 그의 전자메일 주소를 적어 주고 서버에서 삭제에 체크를 하면 이 사람이 보내는 메일은 서버에서 자동 삭제된다.
전자우편은 일반우편과 달리 익명성이 더욱 높다. 컴퓨터를 이용함으로써 인간은 빠지고 기계와 상대한다는 기분이 들 수도 있다. 실제는 피가 도는 사람과 사람과의 관계다. 메일링리스트에 글을 올린다는 것은 한번에 수많은 사람들에게 편지를 보내는 것과 마찬가지다. 따라서 여기에서도 지켜야 할 예절들이 있다. 먼저 광고성이나 행운의 편지 형태의 스팸메일을 보내지 않는 것이다. 이런 메일을 자꾸 보내면 심한 경우에 자신의 메일 서버가 스팸 메일을 보내는 서버로 등록될 수도 있다. 이때는 자신의 서버에서 나가는 메일이나 들어오는 메일을 다른 메일서버들이 중계를 거부할 수도 있다. 자신뿐만 아니라 같은 메일서버를 쓰는 다른 사람들도 피해를 입는다. 법적인 처벌도 받을 수 있다. 영어로 전자메일을 보낼 때 실수로 Caps Lock 키를 누른 채 대문자로 보내는 경우가 있다. 이런 일이 일어나지 않도록 주의해야 한다. 영어에서 대문자로 편지를 작성하는 것은 화가 나거나 강조하는 표시다. 외국인들은 이런 편지를 소리를 박박 지르는 것(shouting)으로 받아들인다. 제품구입 후 항의하는 메시지라면 몰라도 그 외에는 조심해야 한다. 받아보는 사람을 위해 제목을 명확히 적어 주는 것도 필요하다. 편지를 받아보는 사람이 쉽게 메일을 관리할 수 있도록 하기 위해서다. 나는 그냥 보내는 것이지만 받는 사람에게는 불필요한 메일일 수도 있다. 따라서 읽는 사람이 짜증나지 않도록 내용은 간단 명료해야 한다. 파일 크기도 고려해야 한다. 너무 큰 파일은 상대의 메일창고를 터지게 할 수도 있다. 전자우편은 단지 편지를 교환하는 수단만이 아니다. 정보를 얻는 도구다. 전자우편으로 정보를 얻는 것에는 메일링리스트에 가입하는 방법이 있다. 메일링리스트는 특별한 주제에 관심이 있는 사람들의 데이터베이스다. 이들이 모여서 전자우편주소 목록을 만들고 특정 전자우편주소에 메일을 보내면 이 리스트에 가입한 모든 사람들에게 메일이 발송되는 원리다. 지금까지 정보를 찾기 위해서 웹사이트를 뒤적이고 다녀야 했지만, 이럴 필요가 없는게 메일링리스트다. 가입하면 자동적으로 리스트에 올라오는 모든 문서를 받아볼 수가 있다. 그렇다면 이러한 리스트의 목록을 어디에서 구입하는가. 이들 목록에 대한 정보는 Liszt(http://www.liszt. com/)에서 구할 수 있다. 이곳에서는 다양한 주제로 나누어진 9만여 개가 넘는 메일링리스트를 보유하고 있다. 이 사이트에서 자신에게 적합한 리스트를 찾아서 가입하는 것이다. 만약 당신이 스몰 비즈니스에 관심이 많아서 이 리스트에서 「small business」를 키워드로 검색할 경우, 16개의 메일링 리스트가 나올 것이다. 인터넷을 이용한 비즈니스에 관심이 있는 필자는 Internet Business: Free Newsletter for Small Business Owners on the Internet이라는 메일링리스트에 가입할 수 있다. 가입방식은 해당 리스트 관리자에 「subscribe」라고 등록하면 된다. 가입을 해지할 때는 「unsubscribe」한다. 이러한 메일링 리스트와 비슷한 서비스로 웹메일 서비스가 있다. 이는 대부분 특정한 웹사이트에서 자신의 정보를 전자우편 형태로 가입자에게 보내는 방식이다. 특히 신문이나 뉴스와 같은 사이트에서 많이 하고 있다. CNN, 뉴욕타임스, 국내의 몇몇 신문에서도 사용자가 원하는 특정주제의 기사를 서비스해주고 있다. 뉴스 딜리버리라고도 불리는 이서비스는 신문의 특정 주제(예를 들어 즉 생활이나 과학기술)만을 선별해서 받아볼 수 있다.
메일 프로그램에서는 여러 개의 메일 서버를 설정하여 사용할 수 있다. 설정하는 방법은 아웃룩에서는 「도구」- 「계정」- 「추가」하는 방법으로 맨 처음 메일 서버를 설정할 때와 같다. 물론 여기에서 「송신서버」와 「받은 서버」는 새로 등록하고자 하는 도메인 이름으로 적어 주면 된다. 모든 작업이 완료되면 새로운 전자우편 주소가 등록되고 그 전자우편 주소로 온 메일도 메일 프로그램에서 받아볼 수 있게 된다. 메일프로그램이 업그레이드되면서 한 프로그램에서 동시에 복수의 메일서버를 체크하는 것도 가능하게 됐다. 가령 하이텔에 인터넷 계정(pwhyun@hitel.net)을 가지고 동아일보에도 인터넷계정(pwhyun@donga.com)을 가졌다고 하자. 이렇게 복수의 인터넷계정을 가졌다면 이 두 계정으로 날아오는 전자메일을 체크하는 것은 이전에는 매우 불편했다. 그러나 이제는 메일프로그램에 복수의 메일서버를 설정해 해결할 수 있다. 아웃룩에서 복수의 메일서버를 설정해보자. 새로운 설정은 이전의 메일서버 설정과 동일한 과정이다. 「추가」를 눌러서 「송신서버」와 「받은 서버」에 새로 등록하고자 하는 메일서버의 이름.donga.com을 적어준다. 은 3개의 메일서버가 등록된 형태다. 이렇게 설정했을 때 아웃룩에서 3개의 메일서버에 들어 있는 우편물을 한꺼번에 받아볼 수 있다. 다음으로 전자우편 주소를 효과적으로 관리하는 방법은 없을까? 전자우편을 사용하다 보면 여러 개의 전자우편 주소를 갖게 되는 경우가 있다. 그러나 보통 한 달에 몇 통씩 전자우편이 오지는 않는 경우에 여러 개의 전자 우편주소를 가질 필요가 없다. 이를 관리하기가 더 어렵기 때문이다. 가령 출장이나 업무차 지방에 내려가는 경우 여러 개의 전자우편주소를 기억하기가 힘들 수도 있다. 반면 전자우편이 하루에 몇십 통씩 들어오는 경우도 있다. 이런 경우에는 업무용 전자우편주소와 사적인 용도의 전자 우편주소 등 2~3개의 전자우편주소를 사용하는 것이 나을 수도 있다. 이런 경우에 하나의 전자우편 주소를 사용한다면 하루에 몇십 통씩 오는 메일 가운데 어느 것이 사적인 용도이고 어떤 것이 업무용인지 구분하기가 힘들어 질 수가 있기 때문이다. 또 업무용도 업무의 성격에 따라 여러 개로 나누어 관리하는 것이 편할 수도 있다. |
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