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고객주의
독자의 시각으로 세상을 보고, 독자의 입장에서 신문을
만듭니다.
동아일보는 독자에게 필요하고 유용한 정보가 무엇인지를 항상 먼저 생각합니다. 매일 오전 오후에
열리는 편집제작회의는 현장 기자들이 보내오는 기사를 놓고 활발한 토론을 거쳐 신문에 담을
내용을 결정합니다. 논설위원과 기자들은 외부 세미나, 토론회 참석, 내부 워크숍, 독자여론조사
등을 통해 환경변화에 따른 독자의 요구가 무엇인지 늘 귀를 기울이고 있습니다.
한 통의 전화, 한 줄의 글이 세상을 바꿀 수 있습니다.
동아일보는 독자와의 쌍방향 커뮤니케이션을 바탕으로 독자와 함께 만드는 신문이 되기 위해 노력하고
있습니다. 독자서비스센터, 온라인 토론, 이메일 대화, 독자인권위원회, 오피니언면, 객원논설위원
등을 통해 독자와 교감하고 있습니다. 동아일보는 독자 여러분의 의견을 소중하게 생각합니다.
독자의 소리를 경청할 수 있는 다양한
제도를 통해
고객주의를 실현합니다.
독자서비스센터 기사나 서비스에 대한 불만사항이나
제보, 의견을 전화나 이메일로 접수합니다. 이를 인트라넷을 통해 실시간으로 해당 부서에 전달,
개선결과를 독자에게 피드백해 주고 신문지면에도 최대한 반영합니다.
온라인 토론, 이메일 대화 동아닷컴의 ‘논설위원
세상보기’,‘기자칼럼’을 클릭하면 지면에서 다루지 못한 이야기를 들을 수 있고 대화도 나눌
수 있습니다. 기자와의 이메일 토론도 언제든지 가능합니다.
독자인권위원회 동아일보 보도로 개인의 명예훼손,
사생활침해, 성차별 등 독자의 인권이 침해된 경우, 독립적인 심의를 통해 피해를 구제받을
수 있습니다. 독자인권위원회는 중립적이고 권위있는 변호사와 각계 인사들로 구성되어 있으며
국내 언론사 최초로 설립, 운영하고 있습니다.
오피니언면 독자의 의견을 생생하게 전달하는
지면입니다. 다양한 의견이나 경험담, 알리고 싶은 행사나 부음이 있을 경우 오피니언팀으로
연락주시면 언제든지 게재할 수 있습니다.
객원 논설위원 각 분야 전문가, 대학교수
등이 객원 논설위원으로 참가해 동아일보 칼럼을 집필함으로써 다양한 시각과 풍부한 정보를 제공합니다.
최고의 품질
동아일보는 ‘세상을 보는 맑은 창’입니다.
동아일보는 정확하고 심층적이며 신속하게 사실을 보도해 가치판단의 기준을 제시합니다. 격조
높은 논평을 통해 우리 사회의 나아갈 길을 알려줍니다. 심의연구실은 모든 기사를 독립적으로
철저하게 검증하고 보완함으로써 독자에게 배달되는 신문의 완결성, 심층성, 사실성, 균형감을
높이고 있습니다.
독자 지향형 기자 양성을 통해 최고의 품질을 구현합니다.
급변하는 미디어 환경과 신문시장의 변화에 적응하기 위해 동아일보는 해마다 기자 인력의 5%
범위 내에서 해외 연수를 실시하는 등 기자 재교육에 힘쓰고 있습니다. 지식경영시스템(KMS쪾Knowledge
Management System), 학습커뮤니티, 각종 워크숍, 사이버 연수원을 통해 창의적인
콘텐츠 기획과 전문성도 키우고 있습니다.
독자가 만족하는
읽기 쉬운 신문, 친절한 신문을 만들고 있습니다.
동아경제 복잡한 경제현상을 알기 쉽게
풀어서 설명해주는 경제 섹션입니다. 냉정하고 치밀한 분석, 시장흐름에 대한 정확한 예측,
살아 움직이는 기업소식과 정보를 통해 시장을 앞서가는 경제전문가가 될 수 있습니다.
Weekend 2002년 1월 1일 발행된
국내 최초의 주말 에디션. 주말판 신문의 선도적 역할을 하고 있습니다. 삶의 질을 중시하는
30~40대와 주부 독자들을 위해 가정경제, 자녀교육 등에 관한 정보를 제공합니다. 주말의
지적 욕구를 충족시키면서 새로운 라이프 스타일도 추구할 수 있습니다.
책의 향기 마음을 살찌우고 삶에 유용한
신간 서적을 엄선하여 소개하고 전문 서적을 일반인들이 쉽게 이해할 수 있도록 풀어서 설명해
드립니다. 삶의 아름다움을 느낄 수 있는 책의 향기를 통해 문화를 보는 눈, 세상을 읽는
지혜를 배울 수 있습니다.
플러스 섹션인섹션의 개념으로 건강, 교육,
과학 등 독자의 라이프 스타일이나 정보
취향에 맞게 주제별 기획특집으로 골라 보는 즐거움을 선사합니다.
신뢰
동아일보는‘신뢰받는 신문’을 지향합니다.
동아일보는 고객주의, 최고의 품질로 독자만족을 실현하고 있습니다. 독자들로부터 직접 평가를
받기 위해 국내 언론사 중 처음으로 신뢰지수(Trust Index)를 개발했습니다. 지면별
독자만족도, 신뢰도, 회사 이미지 등을 정기적으로 조사해 지면 개선에 적극 활용하고 있습니다.
당당한 신문 동아일보, 역사가 말해줍니다.
동아일보는 끊임없이 권력을 비판해 왔습니다. 독자가 알아야 하는 진실 앞에서는 어떠한 압력에도
굴복하지 않았습니다. 동아일보는 80년이 넘는 역사 속에서 언제나 권력을 감시하고 비판하는
언론의 기본 임무를 게을리 하지 않았습니다. 일제의 압력에 맞서 싸우다 4차례에 걸쳐 정간과
폐간을 당했으며, 군사정권 시절에도 민초(民草)의 목소리를 대변하다 수많은 기자들이 투옥되고
해직당하는 아픔을 겪어야 했습니다. 이러한 동아일보의 정신은 앞으로도 계속될 것입니다.
동아일보는 특정 이해집단에 치우치지 않는 불편부당(不偏不黨)의 정신, 옳은 것을 옳다 하고
그른 것을 그르다 하는 시시비비(是是非非)의 정신으로 당당하게 정론(正論)의 길을 걸어갈
것입니다.
어떤 권력에도 굴하지 않는 정론직필로
창간이래 지금까지 꾸준히 사랑 받고 있습니다.
동아일보 3대 사시(社是) 1920년
창간이래 지금까지 동아일보에는 ‘민족주의’,‘민주주의’,‘문화주의’라는 3대 사시가 면면히
이어져 오고 있습니다. 이러한 사시는 오늘날 동아일보 전 구성원들에게‘동아 DNA’로 계승되어
전해지고 있습니다.
동아 DNA 동아 DNA의 핵심인자는 권력을
견제하고 감시하는 비판정신, 진실을 추구하는 끈질긴 승부근성, 소외계층의 고통을 어루만지는
휴머니즘, 변화를 두려워하지 않는 혁신의 정신입니다. 손기정 선수 일장기 말소사건, 이승만
정권을 무너뜨린 4.19 혁명 보도,‘자유언론실천선언’발표, 백지광고 사태, 박종철 군 고문치사
사건보도 등이 동아 DNA의 정신을 보여준 사례들입니다.
정확공정한 보도와 일관된 논조 민족의 표현기관이
되겠다는 독자와의 약속을 지키기 위해 정확하고 공정한 보도와 함께 일관된 논조를 지켜왔습니다.
동아일보의 논조는 독자와의 교감을 통해 시민사회를 이끄는 여론광장으로 기능하고 있습니다.
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회사 소개 
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